Vor den Sommerferien 2026 veröffentlichten das EVZ Deutschland und das EVZ Österreich neue Warnungen zu Mietwagen.
- Das EVZ Deutschland beschrieb eine Forderung über 711 Euro für einen kaum sichtbaren Kratzer an einem Scheinwerfer auf Teneriffa und warnte, dass sich eine „Kaution“ am Schalter als Zusatzversicherung entpuppen kann.
- Das EVZ Österreich empfiehlt eine Haftpflichtdeckung von mindestens 1 Million Euro, eine Karte, die noch sechs Monate nach der Miete gültig ist, die Tankregelung Voll/Voll und einen Blick auf die Laderegeln bei Elektroautos.
Jedes Jahr zu Beginn der Sommerferien steigen bei den Europäischen Verbraucherzentren die Beschwerden über Mietwagen. Im Juni 2026 veröffentlichten die Zentren in Deutschland und Österreich neue Warnungen, mit einem Fall, der zeigt, wie schnell ein kleiner Kratzer zu einer großen Rechnung wird. Hier lesen Sie, was sie sagten und was Sie für Ihre nächste Miete daraus mitnehmen.
EVZ Deutschland: der Scheinwerfer für 711 Euro
Das EVZ Deutschland beschrieb den Fall eines deutschen Urlaubers, der auf Teneriffa ein Auto gemietet hatte. Bei der Rückgabe bemerkte das Personal einen kaum sichtbaren Kratzer am Glas eines Scheinwerfers. Wenige Tage später erhielt er eine Rechnung über 711 Euro, von denen der größte Teil bereits abgebucht war. Er bestritt, den Schaden verursacht zu haben. Das EVZ Deutschland wies darauf hin, dass der Vermieter die Beweislast trägt und keine Beweise vorgelegt hatte.
Der Fall berührt drei Dinge, die oft gleichzeitig schiefgehen: eine winzige Spur, ein hoher Betrag und Geld, das abgebucht wurde, bevor der Kunde reagieren konnte. Unser Ratgeber wer einen Mietwagenschaden beweisen muss erklärt, warum die Beweislast zählt.
Eine Kaution, die in Wahrheit eine Versicherung ist
Das EVZ Deutschland warnte außerdem vor einer Taktik am Schalter: Das Personal spricht von einer Kaution, verkauft wird aber tatsächlich ein zusätzliches Versicherungsprodukt. Prüfen Sie vor der Unterschrift, ob der Betrag eine Blockierung ist, die wieder freigegeben wird, oder eine Zahlung für Schutz. Siehe wie eine Mietwagenkaution funktioniert und Zusatzversicherung am Mietwagenschalter.
EVZ Österreich: Tipps für 2026
Die Presseaussendung des EVZ Österreich vom 30. Juni 2026 wies darauf hin, dass Beschwerden über unerwartete Zusatzkosten, Versicherungsstreit und Probleme bei der Abholung jedes Jahr zu Beginn der Sommerferien zunehmen. Die Ratschläge:
| Thema | Was das EVZ Österreich rät |
|---|---|
| Vertragspartner | Sie buchen oft über eine Plattform, schließen den Mietvertrag aber mit dem örtlichen Unternehmen, richten Sie Beschwerden also an dieses Unternehmen |
| Haftpflichtdeckung | Mindestens 1 Million Euro; viele Anbieter bieten 10 oder 50 Millionen für wenige Euro mehr pro Tag |
| Schadenschutz | Vollschutz ohne Selbstbeteiligung, einschließlich Glas, Reifen und Felgen, wenn Sie umfassend geschützt sein wollen |
| Karte | Die Karte sollte noch mindestens sechs Monate nach der Miete gültig sein; Debit- und Prepaidkarten werden oft abgelehnt |
| Tank | Voll/Voll ist in der Regel die fairste und günstigste Regelung; bewahren Sie den Tankbeleg auf |
| Rückgabezeit | Schon wenige Minuten Verspätung können einen zusätzlichen Miettag kosten |
| Elektroautos | Oft mit 70 bis 75 % Ladung zurückzugeben; fotografieren Sie den Ladestand |
Elektro-Mietwagen
Das EVZ Österreich widmet Elektroautos, die in Mietflotten inzwischen verbreitet sind, einen eigenen Tipp. Neben der Regel von 70 bis 75 % rät es, vor einer langen Fahrt nicht auf 100 % zu laden, weil das Laden über 80 % stark langsamer wird, und für das letzte Nachladen einen DC-Schnelllader zu nutzen, damit Sie die Rückgabezeit nicht verpassen. Es weist darauf hin, dass die Strompreise stark schwanken, von etwa 0,30 bis 0,80 Euro pro kWh, und manche Anbieter eine Minutengebühr berechnen, solange das Auto an der Ladesäule steht. Das EVZ Deutschland ergänzt, dass Sie bei der Abholung prüfen sollten, ob alle Ladekabel vorhanden sind. Unser Beitrag zum Elektroauto mieten hat mehr dazu.
Schlüsselboxen
Das EVZ Deutschland rät, Schlüsselboxen möglichst zu meiden, weil sich bei einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten schwer beweisen lässt, wann ein Schaden entstanden ist. Auch das EVZ Österreich empfiehlt, während der Öffnungszeiten zurückzugeben und um ein Rückgabeprotokoll zu bitten. Ist die Schlüsselbox Ihre einzige Möglichkeit, folgen Sie unserer Checkliste für die Rückgabe über die Schlüsselbox.
Der Ruf nach EU-Regeln
Das EVZ Deutschland berichtete außerdem, dass das Netz der Europäischen Verbraucherzentren EU-weite Regeln für die Mietwagenbranche fordert. Sein Positionspapier „Driving change“ dokumentiert Schadensstreitigkeiten, undurchsichtige Versicherungsmodelle und fragwürdige Vertragsklauseln und wurde Abgeordneten des Europäischen Parlaments vorgestellt. Lesen Sie unseren früheren Beitrag zu den Empfehlungen von ECC-Net für die Autovermietung.
Wenn Sie eine überraschende Forderung erreicht
Der Rat des EVZ Deutschland bei einer überraschenden Schadensforderung:
- Beschweren Sie sich zeitnah und schriftlich, zum Beispiel bei der Zentrale des Unternehmens.
- Verlangen Sie Belege für den Schaden und eine Aufschlüsselung der Kosten.
- Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt, prüfen Sie, ob eine Rückbuchung möglich ist.
- Nutzen Sie kostenlose Hilfe: ECRCS, wenn das Unternehmen teilnimmt, und Ihr Europäisches Verbraucherzentrum.
Unsere Musterbriefe decken die ersten beiden Schritte ab, und die Betragsprüfung hilft Ihnen, den Preis einzuschätzen.
Was das für Ihre Reise bedeutet
Keiner der Ratschläge für 2026 ist für sich genommen neu, die Kombination ist aber aufschlussreich: winzige Schäden, hohe Forderungen, Druck am Schalter und neue Fragen rund um Elektroautos. Zehn Minuten Fotos bei Abholung und Rückgabe, eine Karte mit genug Spielraum für die Kaution und ein klarer Blick darauf, wofür Sie am Schalter zahlen, verhindern noch immer die meisten Fälle, die bei den Verbraucherzentren landen.
Häufige Fragen
Was ist im Fall auf Teneriffa passiert?
Laut EVZ Deutschland bemerkte das Personal bei der Rückgabe einen kaum sichtbaren Kratzer am Glas eines Scheinwerfers, und wenige Tage später erhielt der Urlauber eine Rechnung über 711 Euro, von denen der größte Teil bereits von seinem Konto abgebucht war. Er bestritt, den Schaden verursacht zu haben, und das EVZ Deutschland weist darauf hin, dass der Vermieter die Beweislast trägt.
Warum soll meine Karte noch sechs Monate gültig sein?
Das EVZ Österreich erklärt, dass der Vermieter Schäden oder Bußgelder später berechnen kann, die für die Miete genutzte Karte sollte deshalb noch mindestens sechs Monate nach dem Ende der Miete gültig sein.
Mit welchem Ladestand soll ich ein Elektroauto zurückgeben?
Das EVZ Österreich berichtet, dass Mieter ein Elektroauto oft mit 70 bis 75 % Ladung oder mit dem Ladestand bei der Abholung zurückgeben sollen. Prüfen Sie Ihren Vertrag und fotografieren Sie den Ladestand bei Abholung und Rückgabe.