Mietwagen in den Niederlanden: Umweltzonen, Parkbußgelder und Schadensforderungen

In den Niederlanden fährt es sich leicht: kurze Strecken, gute Straßen und kaum Maut. Die Überraschungen kommen meist hinterher, als Parkbußgeld, das der Vermieter weiterleitet, oder als Schadensbelastung auf Ihrer Karte. In den Niederlanden gehen Bußgelder an den Halter des Autos, bei einem Mietwagen erreichen sie Sie also immer über den Vermieter. Dieser Ratgeber behandelt Bußgelder, Umweltzonen und die Wege, die Sie bei einem Schadensstreit nutzen können.

Wie erreichen Sie Bußgelder nach einer Miete in den Niederlanden?

Niederländische Verkehrsbußgelder werden an den Fahrzeughalter geschickt, nicht unbedingt an die Person, die gefahren ist. Bei einem Mietwagen ist der Halter der Vermieter. Business.gov.nl erklärt, dass Unternehmen mit großen Flotten das CJIB, die niederländische Inkassostelle für Bußgelder, bitten können, Bußgelder digital zu schicken, damit sie sie an Mitarbeiter oder Kunden weitergeben können.

Beim Parken ist es ähnlich. In den meisten niederländischen Städten zahlen Sie für das Parken am Straßenrand an einem Automaten oder per App. Zahlen Sie nicht, stellt die Gemeinde einen Parkzettel aus (eine naheffingsaanslag). Den Haag zum Beispiel schreibt, dass der Halter des Autos den Parkzettel erhält, wenn er bekannt ist. Die Stadt berechnet 82 Euro plus die Parkgebühr für den Zeitraum und erwartet die Zahlung innerhalb von 17 Tagen.

Für einen Mietwagen bedeutet das:

Viele Mietverträge erlauben eine Bearbeitungsgebühr für die Weiterleitung von Bußgeldern. Ob diese Gebühr angemessen ist, hängt vom Vertrag und vom Betrag ab. Lesen Sie Bearbeitungsgebühren für Bußgelder.

Betreffen niederländische Umweltzonen einen Mietwagen?

Selten. Laut Milieuzones.nl haben elf niederländische Gemeinden Umweltzonen. Die Regeln gelten meist nur für Lkw und Reisebusse, manchmal auch für Diesel-Pkw und Transporter. Sie gelten auch für ausländische Fahrzeuge, eine vorherige Registrierung ist aber nicht nötig, außer für das Industriegebiet Maasvlakte bei Rotterdam.

Mietwagen in den Niederlanden sind meist neuere Modelle, ein normales Auto ist also kaum betroffen. Mieten Sie einen älteren Diesel-Transporter, etwa für einen Umzug, fragen Sie das Unternehmen, ob er in die Stadt fahren darf, in die Sie wollen. Unser Blogbeitrag zu Umweltzonen vergleicht die Systeme in mehreren Ländern.

Wie sieht eine niederländische Schadensforderung aus?

Eine Schadensforderung in den Niederlanden folgt demselben Muster wie überall in Europa: eine Belastung auf Ihrer Karte oder eine Rechnung Wochen nach der Rückgabe, oft mit einem Kostenvoranschlag und einer Bearbeitungsgebühr. Das EVZ Niederlande gibt Ratschläge, die genauso für Anmietungen in den Niederlanden gelten:

• Eine niederländische Reise- oder Haftpflichtversicherung deckt einen im Ausland gemieteten Wagen nie ab, prüfen Sie also, welchen Schutz Sie tatsächlich haben.
• Selbst ohne Selbstbeteiligung haften Sie oft noch für Schäden an Windschutzscheibe, Fahrgestell und Reifen.
• Prüfen Sie das Auto mit einem Mitarbeiter und lassen Sie jede Spur im Vertrag vermerken, mit Fotos von Tankanzeige und Kilometerstand.
• Machen Sie bei der Rückgabe mit einem Mitarbeiter eine Schadenskontrolle und verlangen Sie ein unterschriebenes Abnahmeformular.

Lesen Sie, was eine Schadensforderung enthalten sollte, um zu prüfen, ob Ihre vollständig ist.

Welchen Weg können Sie bei einem Streit nutzen?

Der Weg hängt davon ab, wo Sie wohnen und bei wem Sie gemietet haben.

Die Geschillencommissie Voertuigverhuur

Die Niederlande haben eine Schlichtungskommission für Fahrzeugvermietung. Sie bearbeitet Verbraucherbeschwerden über Unternehmen, die Autos, Transporter, Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger und Fahrräder vermieten. Typische Themen sind Schadenskosten, die Berechnung der Selbstbeteiligung und der Verlust des Fahrzeugs, seiner Schlüssel oder seiner Papiere.

Es gibt eine wichtige Bedingung: Das Unternehmen muss Mitglied von BOVAG Verhuurbedrijven sein. Die Beschwerdegebühr beträgt 77,50 Euro, und Sie bekommen sie zurück, wenn die Kommission zu Ihren Gunsten entscheidet. Prüfen Sie Verfahren und Fristen auf der Website der Kommission, bevor Sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Sie außerhalb der Niederlande wohnen

Haben Sie bei einem niederländischen Unternehmen gemietet, wohnen aber in einem anderen EU-Land, in Norwegen oder Island, ist Ihr eigenes Europäisches Verbraucherzentrum der erste Ansprechpartner, in Deutschland das EVZ Deutschland. Es übernimmt Ihren Fall und arbeitet mit dem EVZ Niederlande zusammen, das sich in dessen eigener Sprache an das niederländische Unternehmen wenden kann. Das EVZ Niederlande selbst hilft vor allem Menschen, die in den Niederlanden wohnen, bei Problemen mit Unternehmen im Ausland. Bevor eines der Zentren tätig werden kann, müssen Sie versucht haben, das Problem schriftlich mit dem Unternehmen zu lösen, bewahren Sie also Kopien Ihrer E-Mails und der Antworten des Unternehmens auf. Der EVZ-Finder zeigt, welches Zentrum für Sie zuständig ist.

ECRCS und das EVZ

Das EVZ Niederlande nennt die großen Marken, die am ECRCS teilnehmen, darunter Europcar, Avis, Hertz, Sixt und Enterprise. Der Dienst ist kostenlos. Lesen Sie, wie ECRCS funktioniert und welches Europäische Verbraucherzentrum zuständig ist.

1Dokumentieren Sie das Auto bei der Abholung

Machen Sie Fotos und ein Video von allen Seiten, den Rädern, der Windschutzscheibe, der Tankanzeige und dem Kilometerstand. Achten Sie darauf, dass vorhandene Spuren im Vertrag stehen. Die Abholcheckliste hilft dabei.

2Bewahren Sie jeden Parkbeleg auf

Bewahren Sie App-Bestätigungen und Papiertickets auf, bis die Miete vollständig abgerechnet ist. Kommt ein Parkzettel über das Unternehmen, können Sie Zeit und Ort mit Ihren Belegen vergleichen.

3Verlangen Sie ein unterschriebenes Rückgabeprotokoll

Geben Sie das Auto nach Möglichkeit während der Öffnungszeiten zurück und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung, dass es ohne neue Schäden zurückkam.

4Widersprechen Sie jeder Forderung schriftlich

Kommt eine Belastung, verlangen Sie die Fotos, die Reparaturrechnung und die Klausel, auf die sich das Unternehmen stützt. Nutzen Sie unsere Musterbriefe und den Ratgeber wie Sie einer Schadensforderung widersprechen. Das EVZ Niederlande rät, einer ungerechtfertigten Kartenbelastung sofort zu widersprechen und sich an Ihren Kartenherausgeber zu wenden, wenn das Unternehmen nicht reagiert. Behalten Sie die Fristen mit dem Fristen-Tool im Blick.

5Wählen Sie die richtige Stelle

Lenkt das Unternehmen nicht ein, wählen Sie den Weg aus der Tabelle oben. Mitglieder von BOVAG Verhuurbedrijven geben das meist auf ihrer Website oder in ihren Bedingungen an. Sind Sie unsicher, fragen Sie das Unternehmen direkt.