Szyba, opony i podwozie: dlaczego te szkody w aucie z wypożyczalni często nie są objęte ochroną?

Wykupiłeś dodatkową ochronę, więc spodziewasz się, że zwrot bez szkód nic nie będzie kosztował. A potem przychodzi roszczenie za odprysk na szybie albo uszkodzoną felgę. Szyby, opony, felgi i podwozie to części, które ochrony w wypożyczalniach najczęściej pomijają. Wiedza o tym przed jazdą zmienia to, jak sprawdzasz auto i co kupujesz.

Dlaczego te części traktuje się inaczej

To części, które ulegają uszkodzeniu przy zwykłej jeździe, bez żadnej kolizji: kamień spod ciężarówki, dziura w jezdni, krawężnik w wąskiej uliczce, droga szutrowa. Ponieważ ryzyko jest wysokie, a udowodnienie czegokolwiek w którąkolwiek stronę trudne, wiele wypożyczalni wyłącza je z podstawowej ochrony i sprzedaje osobne pakiety.

Co ustaliły organizacje konsumenckie:

• Which? oceniło w 2024 roku ochrony z wypożyczalni i polisy udziału własnego pod kątem 17 elementów, w tym ochrony opon, szyby przedniej i podwozia. Znalazło ochrony kupowane przy stanowisku, które pomijały uszkodzenia podwozia, oraz wypożyczalnię, u której ochrona opon była opcjonalnym dodatkiem.
• Which? podało też orientacyjne koszty: usunięcie skutków przebicia opony mogło kosztować nawet 300 euro, a wymiana szyby przedniej około 750 euro.
• Austriackie ECC radziło w czerwcu 2026 roku, żeby szukać pełnej ochrony bez udziału własnego, która obejmuje szyby, opony i felgi.

1Przeczytaj wyłączenia przed jazdą

Szukaj w warunkach lub w opisie ochrony słów takich jak „glass”, „windscreen”, „tyres”, „wheels”, „rims”, „underbody”, „undercarriage” czy „roof”, a w polskiej wersji umowy „szyby”, „opony”, „felgi”, „podwozie” lub „dach”. Sprawdź też wyłączone sytuacje, takie jak drogi nieutwardzone czy wyjazd za granicę bez zgody. Sprawdzanie warunków pomoże Ci je znaleźć. Nasz artykuł o CDW, udziale własnym i super cover pokazuje, jak łączą się poszczególne warstwy ochrony.

Jeśli masz osobne ubezpieczenie udziału własnego, sprawdź, czy obejmuje te części. Wiele polis je obejmuje i to jeden z powodów, dla których ludzie je kupują. Zobacz, jak odzyskać udział własny.

2Sfotografuj te części przy odbiorze

Standardowe zdjęcia dookoła auta często pomijają właśnie te części, które wywołują spory. Dodaj:

• szybę przednią z zewnątrz, pod kątem i w dobrym świetle, żeby widać było drobne odpryski;
• każde koło i oponę, z niska, pokazując krawędź felgi i bok opony;
• ujęcie nisko wzdłuż każdego boku oraz pod przednim i tylnym zderzakiem;
• dach, jeśli możesz.

ECC Malta radzi sprawdzić przy odbiorze, czy w aucie są narzędzia do wymiany koła. Jeśli zamiast koła zapasowego jest zestaw naprawczy, sfotografuj go również.

3Jeśli coś stanie się w trakcie podróży

• Od razu zgłoś szkodę wypożyczalni i zapytaj, co zrobić.
• Nie zlecaj naprawy samodzielnie bez zgody. ECC Malta ostrzega, żeby nie próbować naprawiać auta bez wcześniejszej zgody wypożyczalni.
• Sfotografuj szkodę i, jeśli to możliwe, miejsce, w którym do niej doszło.
• Zachowaj paragony za wszystko, za co wypożyczalnia każe Ci zapłacić na miejscu.

Konsumentverket radzi jak najszybciej skontaktować się z wypożyczalnią, postępować zgodnie z jej instrukcjami i zachować kopie ewentualnego raportu policji lub protokołu szkody.

4Szuter i drogi nieutwardzone

Drogi nieutwardzone to częsta przyczyna roszczeń za podwozie i opony, a niektóre umowy całkowicie je wyłączają. Na Islandii oficjalny serwis bezpieczeństwa podróży zauważa, że drogi szutrowe i drogi F nie są jazdą terenową, ale zjeżdżanie z tych dróg jest surowo zabronione, i ostrzega, że żadne ubezpieczenie nie pokrywa szkód w pojeździe podczas przejazdu przez rzekę. Jeśli Twoja trasa obejmuje takie drogi, najpierw sprawdź umowę.

5Jeśli dostaniesz roszczenie za te części

Poproś o:

• zdjęcia szkody przy zwrocie, z datą i godziną;
• fakturę za naprawę lub kosztorys;
• informację, czy odprysk został naprawiony, czy szyba wymieniona, i dlaczego;
• dokładny zapis, który wyłącza daną część z Twojej ochrony.

Potem porównaj roszczenie ze swoimi zdjęciami z odbioru. Odprysk widoczny przy odbiorze nie jest Twój. Opona, która była już zużyta, nie jest nową szkodą. Nasz poradnik o kosztorysach i fakturach za naprawę wyjaśnia, jak zakwestionować kwotę, a sprawdzanie kwoty pokazuje, czy mieści się w typowym przedziale.

Szybkie kontrole dla każdej części

Te części wywołują spory, bo szkodę w nich łatwo przeoczyć na obu końcach najmu. Kilka dodatkowych zdjęć przy odbiorze daje Ci porównanie, którego będziesz potrzebować później.

Kiedy złożyć reklamację

Jeśli część była objęta ochroną, szkoda już istniała albo kwota nie jest wyjaśniona, złóż pisemną reklamację. Nasz poradnik, jak zakwestionować roszczenie za szkodę, oraz wzory pism pomogą Ci ją napisać.