Před letními prázdninami 2026 zveřejnila ECC Německo a ECC Rakousko nová varování k pronájmu aut.
- Německé ECC popsalo nárok 711 eur za sotva viditelný škrábanec na světlometu na Tenerife a varovalo, že „kauce“ u pultu může být ve skutečnosti dodatečný pojistný produkt.
- Rakouské ECC doporučuje povinné ručení alespoň 1 milion eur, kartu platnou ještě šest měsíců po pronájmu, palivovou politiku plná–plná a ověření pravidel pro stav nabití u elektromobilů.
Každý rok se se začátkem letních prázdnin u evropských spotřebitelských center zvedá počet stížností na půjčená auta. V červnu 2026 zveřejnilo německé a rakouské centrum nová varování a k nim případ, který ukazuje, jak rychle se z malého škrábance může stát velký účet. Tady je, co řekla, a co si z toho můžeš vzít pro svůj příští pronájem.
ECC Německo: světlomet za 711 eur
Německé ECC popsalo případ německého turisty, který si půjčil auto na Tenerife. Při vrácení si zaměstnanci všimli sotva viditelného škrábance na skle světlometu. O pár dní později mu přišla faktura na 711 eur, z nichž většina už byla stržena. Popřel, že by škodu způsobil. Německé ECC upozornilo, že důkazní břemeno nese autopůjčovna a ta důkazy nepředložila.
Případ se dotýká tří věcí, které se často pokazí najednou: drobná stopa, vysoká částka a peníze stržené dřív, než mohl zákazník reagovat. Proč na důkazním břemenu záleží, vysvětluje náš průvodce kdo musí prokázat škodu na půjčeném autě.
Kauce, která je ve skutečnosti pojištění
Německé ECC také varovalo před taktikou u pultu: zaměstnanci mluví o kauci (Kaution), ale ve skutečnosti prodávají dodatečný pojistný produkt. Než podepíšeš, ověř si, zda je částka blokace, která se uvolní, nebo platba za krytí. Podívej se, jak funguje kauce u půjčeného auta, a na článek o dodatečném pojištění u pultu.
ECC Rakousko: tipy na rok 2026
Tisková zpráva rakouského ECC z 30. června 2026 uvedla, že stížnosti na nečekané náklady navíc, spory o pojištění a problémy při převzetí každý rok se začátkem letních prázdnin přibývají. Jeho rady:
| Téma | Co radí rakouské ECC |
|---|---|
| S kým uzavíráš smlouvu | Často rezervuješ přes platformu, ale nájemní smlouvu podepisuješ s místní firmou, takže stížnosti směřuj na ni |
| Povinné ručení | Alespoň 1 milion eur; mnoho poskytovatelů nabízí 10 nebo 50 milionů za pár eur denně navíc |
| Krytí škod | Plné krytí bez spoluúčasti, včetně skel, pneumatik a ráfků, pokud chceš plnou ochranu |
| Karta | Karta by měla platit ještě alespoň šest měsíců po pronájmu; debetní a předplacené karty často odmítají |
| Palivo | Plná–plná je obecně nejférovější a nejlevnější politika; schovej si účtenku za tankování |
| Čas vrácení | Už pár minut zpoždění může stát den pronájmu navíc |
| Elektromobily | Často se vracejí nabité na 70 až 75 %; vyfoť stav nabití |
Elektrická půjčená auta
Rakouské ECC věnuje celý tip elektromobilům, které jsou dnes ve flotilách autopůjčoven běžné. Kromě pravidla 70 až 75 % radí před dlouhou jízdou nenabíjet na 100 %, protože nad 80 % se nabíjení výrazně zpomaluje, a na poslední dobití použít rychlonabíječku DC, abys nezmeškal čas vrácení. Upozorňuje, že ceny elektřiny se velmi liší, zhruba od 0,30 do 0,80 eura za kWh, a že někteří poskytovatelé účtují i minuty, kdy auto stojí u nabíječky. Německé ECC dodává, že při převzetí máš zkontrolovat, zda jsou v autě všechny nabíjecí kabely. Víc najdeš v našem článku o půjčení elektromobilu.
Schránky na klíče
Německé ECC radí vyhnout se schránkám na klíče, kde to jde, protože při vrácení mimo otevírací dobu se těžko prokazuje, kdy škoda vznikla. Rakouské ECC také doporučuje vracet v otevírací době a požádat o protokol z vrácení. Pokud je schránka na klíče jedinou možností, řiď se naším kontrolním seznamem pro vrácení do schránky.
Výzva k pravidlům EU
Německé ECC také informovalo, že síť evropských spotřebitelských center volá po celoevropské legislativě pro odvětví pronájmu aut. Její poziční dokument „Driving change“ dokumentuje spory o škody, neprůhledné pojistné modely a sporná smluvní ustanovení a byl představen poslancům Evropského parlamentu. Přečti si náš dřívější článek o doporučeních ECC-Net pro pronájem aut.
Když tě zaskočí nárok na náhradu škody
Rada německého ECC pro nečekaný nárok na náhradu škody:
- stěžuj si rychle a písemně, například na ústředí firmy;
- vyžádej si důkazy o škodě a rozpis nákladů;
- pokud jsi platil kreditní kartou, ověř, zda je možný chargeback;
- využij bezplatnou pomoc: ECRCS, pokud se firma účastní, a Evropské spotřebitelské centrum ČR.
Naše vzorové dopisy pokrývají první dva kroky a kontrola částky ti pomůže posoudit cenu.
Co to znamená pro tvou cestu
Žádná z rad pro rok 2026 není sama o sobě nová, ale jejich kombinace hodně vypovídá: drobné škody, vysoké nároky, tlak u pultu a nové otázky kolem elektromobilů. Deset minut focení při převzetí a vrácení, karta s dostatečnou rezervou na kauci a jasný přehled o tom, za co u pultu platíš, pořád předejdou většině případů, které spotřebitelská centra řeší.
Časté otázky
Co se stalo v případu z Tenerife?
Podle německého ECC zaměstnanci při vrácení označili sotva viditelný škrábanec na skle světlometu a o pár dní později dostal turista fakturu na 711 eur, z nichž většina už byla stržena z jeho účtu. Popřel, že by škodu způsobil, a německé ECC upozorňuje, že důkazní břemeno nese autopůjčovna.
Proč má moje karta platit ještě šest měsíců?
Rakouské ECC vysvětluje, že autopůjčovna může dodatečně účtovat škody nebo pokuty, a proto by karta použitá k pronájmu měla platit ještě alespoň šest měsíců po skončení pronájmu.
S jakým stavem nabití mám elektromobil vrátit?
Rakouské ECC uvádí, že nájemci často musí elektromobil vrátit nabitý na 70 až 75 %, nebo na stav při převzetí. Zkontroluj smlouvu a stav nabití při převzetí i vrácení vyfoť.