Kan udlejningsskranken få dig til at købe ekstra forsikring ved afhentningen?

Du lander sent, der er kø, og personen ved skranken fortæller dig, at din dækning "ikke er nok". Du bliver tilbudt en pakke uden selvrisiko, der koster mere end selve lejen. Ekstra dækning ved skranken er næsten altid et valg, ikke en pligt. Men hvordan kender du forskel på en salgstale og en reel betingelse for lejen?

Hvorfor skranken sælger så hårdt

Forbrugercentrene beretter om det samme mønster hvert år. Det østrigske ECC skrev i sin sommeradvarsel i juni 2026, at centret hvert år får klager over uventede ekstra opkrævninger og uenigheder om forsikring, og advarede mod mersalg af unødvendige tillægsforsikringer ved booking eller afhentning. Det tyske ECC nævnte pres ved skranken for at købe ekstra dækning, selvom den eksisterende dækning ville have været nok, som et typisk problem.

Det tjekkiske ECC beskrev en sag, hvor en forbruger fik reserveret et depositum på 1.100 euro som varslet, men derefter blev præsenteret for en opkrævning på 294 euro for tillægsydelser, som han betalte under tidspres.

Hvad skranken kan bede om, og hvad den ikke kan

ECC-Net er klar: priserne skal omfatte alle gebyrer i den samlede bookingpris på bookingtidspunktet, og valgfrie tilvalg skal være specificeret. Ansvarsforsikring er lovpligtig for lejebiler i EU og skal være inkluderet i prisen.

1Ved, hvad du allerede har

Før du rejser, så skriv din dækning ned på én linje: for eksempel "selvrisiko 1.200 euro, selvstændig selvrisikoforsikring hos forsikringsselskab X, dækker dæk og glas". Tjek også din bookingvoucher. Det østrigske ECC anbefaler, at du beder om en kopi af kontrakten ved afhentningen og tjekker, at forsikringen på den svarer til din onlinevoucher.

Læs vores forklaring af CDW, selvrisiko og superdækning, hvis udtrykkene er nye for dig.

2Stil de rigtige spørgsmål ved skranken

• "Er denne ekstra dækning frivillig?"
• "Hvis jeg siger nej, hvor meget reserverer I så på mit kort?"
• "Hvilken linje i kontrakten er depositummet, og hvilken er et køb?"
• "Hvad er det samlede beløb, jeg betaler i dag?"

Which? råder dig til at takke nej til udlejningsfirmaets selvrisikoforsikring, hvis du har din egen dækning, også når der bliver lagt pres på, og til at være forberedt på at betale selvrisikoen først og få den tilbage senere.

3Læs hver linje, før du skriver under eller betaler

Det tyske ECC advarer om, at en betaling kan blive beskrevet som et depositum, selvom den i virkeligheden er et forsikringsprodukt. Et depositum bliver reserveret og frigivet senere. Et køb bliver trukket og kommer ikke tilbage. Kig efter ord som "protection", "beskyttelse", "dækning", "pakke" eller forkortelser som SCDW ved siden af et beløb.

4Hvis du føler dig tvunget

Nogle gange vil skranken ikke udlevere bilen, medmindre du køber dækning. Beslutter du dig for at betale for at kunne fortsætte din rejse:

• bed om begrundelsen skriftligt, eller noter medarbejderens navn og klokkeslættet;
• skriv "betalt under protest" på kontrakten eller i en mail til firmaet med det samme;
• tag et billede af kontrakten og betalingskvitteringen.

Klag derefter skriftligt efter rejsen. Vores brevskabeloner har et brev om uberettigede opkrævninger. Har firmaet hjemsted i et andet land end det, du bor i, kan det europæiske forbrugercenter i dit land hjælpe gratis; i Danmark er det Forbruger Europa. Læs sådan fungerer en klage til ECC.

Depositummet er et særskilt spørgsmål

At sige nej til ekstra dækning betyder som regel et større depositum. Det er ofte tilladt, hvis det står i vilkårene. Sørg for, at dit kreditkortlimit kan bære det. Vores artikel om hvordan depositum på en lejebil fungerer forklarer, hvornår pengene bør blive frigivet.

Efter rejsen: hvad du kan kræve tilbage

Har du under pres købt noget, du ikke ville have, eller står der en linje på regningen, som aldrig blev aftalt, kan du anfægte den skriftligt efter rejsen. Skriv i dit brev, hvad du sagde til skranken, vedlæg fotoet af kontrakten og betalingskvitteringen, og bed om en tilbagebetaling inden for en fast frist. Er beløbet trukket på dit kreditkort, så tjek også, om en tilbageførsel er mulig; læs hvad du gør, når et udlejningsfirma trækker penge på dit kreditkort.

Pas på myten om fortrydelsesret

Mange tror, at de kan annullere en ekstra dækning inden for 14 dage. Ved billeje udelukker EU-retten den 14 dages fortrydelsesret. Læs dine rettigheder, når du afbestiller en billeje for detaljerne.