Opkrævet for ekstra kilometer efter lejen: hvordan fungerer kilometerbegrænsninger, og hvordan tjekker du regningen?

En lav dagspris kan skjule en kort snor. Nogle tilbud på lejebiler indeholder kun et bestemt antal kilometer, og hver kilometer derudover opkræves bagefter. På en lang køretur kan en kilometerbegrænsning koste mere end selve lejen, så tjek grænsen, før du booker, og fotografér kilometertælleren i begge ender. Her er, hvordan kilometerbegrænsninger fungerer, og hvordan du tjekker en opkrævning.

Hvad er en kilometerbegrænsning?

En kilometerbegrænsning, nogle gange kaldet en kilometerkvote, er det antal kilometer, der er inkluderet i lejeprisen. Derover opkræver firmaet et beløb pr. ekstra kilometer. Fri kilometer betyder, at der ikke er noget loft.

ECC-Net nævner de inkluderede kilometer som en af de centrale oplysninger, dine lejevilkår skal beskrive, ved siden af brændstofpolitikken, afbestillingsreglerne og depositummet. Leaseuropes kodeks for god praksis, den europæiske udlejningsbranches kodeks, siger, at firmaerne skal give detaljerede oplysninger om det tilladte antal kilometer og om prisen for ekstra kilometer. Den britiske BVRLA's adfærdskodeks for billejeformidlere beder ligeledes om klare oplysninger om opkrævninger for ekstra kilometer.

Hvilke slags grænser er almindelige?

Det franske europæiske forbrugercenter skriver, at det til lange ture ofte er bedre at vælge fri kilometer. Det anbefaler også, at du tjekker kilometerpriserne, før du booker.

Hvordan beregnes den ekstra opkrævning?

Den almindelige beregning er enkel: de kørte kilometer minus kvoten, ganget med prisen pr. kilometer. Med en samlet kvote på [kvote] km og [kørt] km kørt betaler du for eksempel for forskellen til taksten i dine vilkår. Tjek:

• kilometertallet ved afhentning og ved aflevering på kontrakten;
• den kvote, der gælder, pr. dag eller samlet;
• det antal dage, der er brugt i beregningen, også en eventuel ekstra dag for sen aflevering;
• prisen pr. kilometer i dine vilkår, og om der lægges moms oveni.

Små fejl hober sig op. Et forkert ciffer i tallet ved afhentningen eller én ekstra lejedag kan ændre opkrævningen meget.

Er en kilometerbegrænsning tilladt?

Ja, som udgangspunkt. Udlejningsfirmaer må selv fastsætte deres priser og vilkår, og en grænse er én måde at prissætte en bil på. Det afgørende er, at grænsen og prisen pr. ekstra kilometer var tydelige, før du sagde ja. Dukkede grænsen først op på kontrakten ved skranken og stod ikke i din booking, kan du gøre opmærksom på det og bede firmaet om at anvende bookingens betingelser. Gem et skærmbillede eller en PDF af bookingsiden med kilometervilkårene.

En grænse, der er gemt i det med småt, eller en opkrævning, der ikke svarer til nogen takst i dine vilkår, kan du stille spørgsmål ved. Synes du, at en bestemmelse er uklar, kan EU-reglen om, at uklare standardvilkår skal fortolkes til forbrugerens fordel, hjælpe; læs urimelige vilkår i lejekontrakter.

1Tjek grænsen, før du booker

Se på kilometerne i tilbuddets detaljer, ikke kun i sammendraget. Sammenlign tilbud med fri kilometer med tilbud med en grænse plus de ekstra kilometer, du regner med at køre. Planlæg din rute groft i en kortapp for at anslå afstanden, og læg en margin til for omveje. Vores vilkårstjek fremhæver kilometerbestemmelser i din kontrakt.

2Fotografér kilometertælleren ved afhentning

Før du kører, så tag et billede af instrumentbrættet med motoren i gang, så både kilometertælleren og brændstofniveauet kan ses. Sammenlign tallet med det på kontrakten. Er der forskel, så bed skranken om at rette kontrakten. Vores tjekliste til afhentning indeholder dette trin.

3Fotografér kilometertælleren ved aflevering

Ved afleveringen tager du det samme billede af instrumentbrættet igen. ECC Tjekkiet anbefaler, at du fotograferer bilen fra alle sider ved afleveringen, også kabinen og brændstof- eller batteriniveauet, og gemmer billederne med deres metadata. Et billede med tidsstempel og sted er svært at argumentere imod. Læs hvilke billeder du skal tage ved afleveringen.

Afleverer du bilen via en nøgleboks, er disse billeder endnu vigtigere, for ingen tjekker tallet sammen med dig. Se aflevering i nøgleboks.

4Tjek opkrævningen mod dine billeder

Dukker der en opkrævning for ekstra kilometer op, så sammenlign:

1. starttallet på kontrakten med dit billede fra afhentningen;
2. det sluttal, firmaet har brugt, med dit billede fra afleveringen;
3. kvoten og taksten med dine vilkår.

Passer tallene ikke, så skriv til firmaet, vedhæft begge billeder, og bed om en rettet beregning.

5Gør skriftligt indsigelse mod opkrævningen

Forklar, hvad der er galt, vedhæft dine beviser, og bed om at få forskellen tilbage. Vores brevskabeloner hjælper dig med at stille det op.

Bookingnummer: [bookingnummer]
I har opkrævet [beløb] for [antal] ekstra kilometer. Mine billeder, vedhæftet, viser et kilometertal på [tal] ved afhentning den [dato] og [tal] ved aflevering den [dato], i alt [antal] km. Efter mine lejevilkår er kvoten [kvote] km. Ret venligst beregningen, og tilbagebetal forskellen på [beløb].

Hvad hvis opkrævningen er trukket på dit kort?

Du kan stadig gøre indsigelse mod en opkrævning, der allerede er trukket. Bed firmaet om beregningen og de kilometertal, det har brugt. Svarer det ikke, så læs hvad du gør, når udlejningsfirmaet ikke svarer og skade eller ekstra udgifter trukket på dit kreditkort. Opkrævninger for kilometer dukker ofte op sammen med opkrævninger for brændstof; se opkrævet for brændstof, selvom du afleverede bilen med fuld tank.