Aflever bilen i åbningstiden, og bed en medarbejder om at inspicere den sammen med dig.
- Sørg for, at afleveringsformularen registrerer standen, helst "ingen nye skader", og at I begge skriver under.
- Tag alligevel dine egne fotos og din video, og bed om, at depositummet bliver frigivet, når der ikke er fundet skader.
De fleste skadeskrav afgøres af to øjeblikke: afhentningen og afleveringen. Ved afhentningen registrerer du, hvad der allerede var der. Ved afleveringen registrerer du sammen med firmaet, at der ikke er sket noget nyt. Går det andet øjeblik godt, har et senere krav meget lidt at stå på.
Hvorfor tjekket ved afleveringen betyder så meget
ECC-Net råder dig til at aflevere bilen i åbningstiden, hvis det er muligt, at inspicere den sammen med en medarbejder og at sørge for, at en repræsentant for firmaet underskriver en godkendelsesformular eller en ansvarsfritagelse. ECC-Net tilføjer en klar advarsel: biler, der afleveres uden for åbningstiden, bliver som regel efterset dagen efter, og forbrugere kan så blive opkrævet for skader på et senere tidspunkt.
Det tyske ECC går længere i sine sommerråd for 2026: aflever i åbningstiden, gennemfør afleveringen sammen med en medarbejder, bed om en afleveringsrapport, og undgå nøglebokse, hvis du kan. Det påpeger, at afleveringer uden for åbningstiden gør det svært at bevise, hvornår en skade er opstået.
Planlæg tidspunktet for afleveringen
En for sen aflevering koster penge og kan koste dig den fælles inspektion. ECC Frankrig nævner, at nogle firmaer giver en tolerance på 30 minutter til en time, men at du bør tjekke det først. Afleverer du efter lukketid, kan du være ansvarlig for bilen indtil næste åbningstid. Læs mere i hvad en for sen aflevering kan koste.
Giv dig selv god tid før dit fly. Et ordentligt tjek ved afleveringen tager ti minutter, og køerne ved afleveringen i lufthavnene kan være lange i højsæsonen.
Gør bilen let at inspicere
- Tank eller oplad efter din politik, og gem kvitteringen.
- Fjern dine ting og tydeligt snavs, for eksempel sand på gulvet.
- Parker i godt lys, hvis du kan vælge.
Vores artikel om tankningsgebyrer efter afleveringen forklarer, hvorfor kvitteringen betyder noget.
Gå rundt om bilen sammen
Bed medarbejderen om at gå rundt om bilen sammen med dig. Tag rapporten fra afhentningen med, og sammenlign: hvert mærke, der allerede stod på den, er ikke nyt. ECC Malta råder dig til at inspicere bilen sammen med firmaets repræsentant og sørge for, at standen bliver registreret på formularen, som I begge skriver under på.
Peger medarbejderen på noget:
- spørg, hvor det står på rapporten fra afhentningen eller på dine fotos fra afhentningen;
- fotografer det tæt på og på afstand;
- sig ikke ja på stedet til, at det er nyt, hvis du ikke er sikker.
Få de rigtige ord på afleveringsformularen
Det, du vil have på papir:
| På formularen | Hvorfor |
|---|---|
| Dato og klokkeslæt for afleveringen | Viser, hvornår dit ansvar ophørte |
| Brændstof- eller ladeniveau og kilometertal | Forebygger senere uenigheder om tankning eller kilometer |
| "Ingen nye skader" eller en tydelig liste over skader | Fastlægger standen |
| Medarbejderens underskrift eller navn | Viser, at firmaet har tjekket bilen |
ECC Finland råder dig til at sørge for, at firmaet noterer på rapporten, at bilen blev afleveret uden skader. Konsumentverket råder dig til at bede om en kvittering eller en anden skriftlig registrering af bilens stand ved afleveringen.
Tag alligevel dine egne fotos
Selv med en underskrevet formular bør du tage en kort video rundt om bilen og fotos af hver side, hjulene, forruden, instrumentbrættet og kabinen. Det tager to minutter. Vores guide om hvilke fotos du skal tage ved afleveringen giver rækkefølgen, og bevistilstanden gemmer dem med dato og klokkeslæt.
Spørg til depositummet
Når der ikke er fundet skader, råder ECC Malta dig til at bede firmaet om at frigive det depositum, der er reserveret på dit kort. Noter beløbet og datoen. Bliver det ikke frigivet inden for den periode, der står i dine vilkår, så spørg skriftligt. Se sådan fungerer et depositum på en lejebil.
Hvis der ikke er nogen til at tjekke
Nogle gange er der ingen medarbejder, eller du får at vide, at du "bare kan lægge nøglerne". Så er du i samme situation som ved en nøgleboks, også ved en åben skranke. Film bilen på dens parkeringsplads med omgivelserne og klokkeslættet synligt, og fotografer instrumentbrættet. Send firmaet en mail samme dag om, hvor og hvornår du afleverede bilen, og at den ikke havde nye skader. Læs hvem der skal bevise skaden efter en aflevering i nøgleboks.
Hvis der alligevel kommer et krav
Sammenlign kravet med din underskrevne afleveringsformular, dine fotos og rapporten fra afhentningen. Står der ingen nye skader på formularen, så citer den i din indsigelse. Vores guide om hvordan du gør indsigelse mod et skadeskrav og brevskabelonerne hjælper dig med at skrive den.
Ofte stillede spørgsmål
Medarbejderen sagde "alt i orden", men skrev ikke under på noget. Er det nok?
Et mundtligt "alt i orden" er svært at bevise senere. Bed om en underskrevet afleveringsformular eller en mail, der bekræfter afleveringen uden nye skader. Får du intet, så fotografer bilen med medarbejderen og afleveringsområdet i billedet, og skriv navn og klokkeslæt ned.
Kan firmaet stadig finde skader efter en underskrevet formular med "ingen skader"?
Det kan forsøge, men en underskrevet formular, der ikke viser nye skader, er et stærkt bevis for dig. ECC-Net råder dig til at gemme godkendelsesformularen, uanset om der blev fundet skader eller ej.
Hvad hvis medarbejderen finder en skade, jeg ikke er enig i?
Skriv ikke under på, at du har forårsaget den. Skriv på formularen, at du bestrider den, fotografer stedet og omgivelserne, og sammenlign med dine fotos og rapporten fra afhentningen. Gør derefter skriftligt indsigelse.
Kilder
- eccnet.euECC-Net: Billeje, dine rettigheder (engelsk)
- ecc.fiECC Finland: Efterfølgende opkrævninger ved billeje (engelsk)
- eccnetmalta.gov.mtECC Malta: Folder om billeje (PDF, engelsk)
- evz.deECC Tyskland: Lejebil på ferien, pressemeddelelse (tysk)
- konsumentverket.seKonsumentverket: Problemer med din lejebil (engelsk)