Indsigelse mod et krav

Giv firmaet en klar frist i din indsigelse, ofte 14 dage. Svarer det ikke, så send én kort rykker med en sidste frist. Brug derefter næste vej: dit kortselskab for en tilbageførsel, det europæiske forbrugercenter for et firma i et andet EU-land, Island eller Norge, eller ECRCS for deltagende mærker. Gem bevis for hver besked, du sender.

Dine stærkeste beviser er daterede fotos og video fra afhentning og aflevering, de underskrevne formularer fra afhentning og aflevering, din kontrakt og dine betalingsoplysninger. Læg dem i datoorden, og henvis til dem i en kort skriftlig indsigelse. Bed derefter firmaet om dets egne beviser: fotos fra eftersynet, tidspunktet for eftersynet, reparationsfakturaen og en opdeling af gebyrerne.

Ignorer ikke et brev fra et inkassofirma, men betal heller ikke et omstridt beløb bare for at få det til at stoppe. Svar skriftligt til både inkassofirmaet og udlejningsfirmaet, at du bestrider kravet, vedlæg din tidligere indsigelse, og bed om beviserne. Et privat inkassofirma er ikke en domstol: det kan ikke selv tvinge en betaling igennem, og ekstra inkassoomkostninger afhænger af den nationale lovgivning.

GDPR giver dig ret til at bede en virksomhed om en kopi af de personoplysninger, den har om dig, og om oplysninger om, hvordan den bruger dem. Virksomheden skal svare inden for en måned, som den kan forlænge med to måneder, hvis det er nødvendigt, og den første kopi er gratis. I en uenighed om en skade kan en indsigtsanmodning få inspektionsoptegnelser, notater og korrespondance knyttet til din lejeaftale frem.

Gør skriftligt indsigelse så hurtigt som muligt. Skriv, at du er uenig, forklar hvorfor, vedlæg dine egne fotos og papirer, og bed firmaet om at bevise, at skaden skete i din lejeperiode. Sæt en klar frist, bed om, at inddrivelsen stilles i bero imens, og skriv, at du vil gå til det europæiske forbrugercenter, hvis firmaet ikke svarer.