Was ist ein Chargeback?
Ein Chargeback ist ein Antrag an deinen Kartenherausgeber, eine Kartenzahlung rückgängig zu machen. Der Herausgeber fragt den Vermieter nach seiner Sicht und entscheidet. Es ist ein Verfahren der Kartensysteme, kein Gesetz, daher unterscheiden sich Regeln und Fristen je Herausgeber und Karte.
Wann lohnt es sich?
- Der Vermieter hat deine Karte für einen Schaden belastet, den du bestreitest.
- Du hast schriftlich widersprochen und keine Antwort, eine Ablehnung oder keine Belege bekommen.
- Du kannst deine Seite zeigen: Vertrag, Protokolle, Fotos, deinen Widerspruch.
Schritt für Schritt
- Widersprich zuerst schriftlich beim Vermieter und bewahre eine Kopie auf.
- Such das Chargeback- oder Reklamationsformular deiner Bank oder deines Kartenherausgebers, meist in der App oder auf der Website.
- Notiere die Frist. Sie zählt oft ab dem Buchungsdatum.
- Fülle das Formular aus: Datum, Betrag, Händler und warum du die Abbuchung bestreitest.
- Hänge deine Belege an: Widerspruch, Vertrag, Übergabe- und Rückgabeprotokoll, Fotos.
- Behalte die Antwort im Blick und reagiere rechtzeitig, wenn die Bank mehr wissen will.
Was du beilegst
- Kartenabrechnung mit der Abbuchung
- Dein schriftlicher Widerspruch und eine eventuelle Antwort
- Mietvertrag und Bedingungen
- Übergabe- und Rückgabeprotokoll
- Deine Fotos und Videos mit Datum
Debitkarte?
Manche Debitkarten haben ein ähnliches Reklamationsverfahren, aber der Schutz ist je Bank verschieden. Frag deine Bank.
Chargeback-Akte mit Scratchfair
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Darf ein Autovermieter Schäden nach der Rückgabe von Ihrer Kreditkarte abbuchen?