So gehst du vor
- Lies die Forderung und prüfe, was sie beweist: den Schaden, dass er während deiner Miete entstand, und die Kosten.
- Sammle deine Belege: Vertrag, Übergabe- und Rückgabeprotokoll, deine eigenen Fotos.
- Widersprich schriftlich bei Budget, in deiner Sprache und der der Station, mit einer Frist.
- Keine Antwort oder eine Ablehnung? Wende dich an das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land.
- Bei einer direkten grenzüberschreitenden Buchung kannst du nach dem Beschwerdeverfahren von Budget auch ECRCS nutzen.
- Betrag schon abgebucht? Frag deinen Kartenherausgeber rechtzeitig nach einem Chargeback.
Nimmt an ECRCS teil
Budget steht auf der Leaseurope-Liste der Unternehmen, die am European Car Rental Conciliation Service teilnehmen. Bei direkt gebuchten grenzüberschreitenden Mieten kannst du ihn nach dem eigenen Beschwerdeverfahren des Vermieters nutzen. Leaseurope
Beschwerdeadresse
Die richtige Adresse steht meist in der Forderungs-E-Mail. Das Tool übernimmt sie, sobald du die Forderung hochlädst.
Über ein Vergleichsportal gebucht?
Dann besteht dein Vertrag eventuell auch mit dem Vermittler und nicht nur mit Budget. Schick deinen Widerspruch an beide und prüfe die Bedingungen des Vermittlers auf ein eigenes Beschwerdeverfahren.
Gehört zur Gruppe Avis Budget.
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Scratchfair ist nicht mit Budget verbunden. Markennamen werden nur verwendet, um zu beschreiben, welches Unternehmen die Forderung geschickt hat.