Mietwagen in Griechenland: Fähren, Schotterstraßen und Schadensforderungen erklärt

Griechenland ist wie geschaffen für Inselhopping und Fahrten entlang der Küste, und viele Besucher mieten auf einer Insel ein Auto und nehmen es dann mit der Fähre zur nächsten. Genau dort werden griechische Mietverträge streng. In Griechenland entscheiden die Klauseln zu Fähren, unbefestigten Straßen und der Unterseite des Autos darüber, ob Ihr Schutz noch gilt. Dieser Ratgeber erklärt, worauf Sie vor der Fahrt achten sollten und wie Sie mit einer Schadensforderung umgehen, wenn Sie wieder zu Hause sind.

Was ist beim Mieten in Griechenland anders?

Drei Dinge tauchen in griechischen Mietbedingungen immer wieder auf:

• Fähren. Das Auto mit aufs Schiff zu nehmen, ist meist nur mit schriftlicher Genehmigung erlaubt, manchmal gegen eine Gebühr.
• Unbefestigte Straßen. Manche Verträge beschränken die Nutzung auf asphaltierte Straßen, und viele Strände und Dörfer erreicht man über Schotterpisten.
• Ausgeschlossene Teile. Die Basis-Haftungsreduzierung lässt oft Unterboden, Räder, Reifen und Glas aus, also genau die Teile, die auf schlechten Straßen leiden.

Nichts davon gibt es nur in Griechenland, doch die Mischung aus Inseln, Fähren und Schotterpisten macht es wahrscheinlicher, dass Sie in eine Situation geraten, die Ihr Vertrag nicht abdeckt.

Dürfen Sie mit einem griechischen Mietwagen auf die Fähre?

Meist nur mit schriftlicher Genehmigung. Zwei Beispiele aus den griechischen Bedingungen großer Unternehmen:

Lesen Sie die zweite Spalte genau. Bei Hertz Griechenland haftet der Mieter selbst mit Genehmigung für Schäden während der Überfahrt. Bei Europcar Griechenland bedeutet eine Überfahrt ohne schriftliche Genehmigung, dass das Auto seinen Schutz vollständig verliert, nicht nur auf dem Schiff.

Andere Unternehmen, vor allem örtliche, haben eigene Regeln. Manche verbieten Fähren ganz. Fragen Sie am Schalter und lassen Sie sich die Antwort im Vertrag oder per E-Mail geben. Unser Blogbeitrag zum Mietwagen auf der Fähre erklärt, was Sie bei jedem Inselausflug prüfen sollten.

Schotterstraßen und Strandpisten

Viele griechische Strände und Bergdörfer erreicht man über unbefestigte Straßen. Die griechischen Bedingungen von Europcar sagen, dass das Auto nicht außerhalb des asphaltierten Straßennetzes genutzt werden darf und dass Sie das Abschleppen zahlen, wenn Sie das offizielle Straßennetz verlassen und das Auto stecken bleibt. Andere Verträge verwenden Formulierungen wie „Offroad“ oder „ungeeignete Straßen“. Prüfen Sie, welches Wort Ihr Vertrag verwendet, und fragen Sie, was es für die Piste bedeutet, die Sie im Sinn haben.

Was lässt der Basisschutz aus?

Die Standard-Haftungsreduzierung (CDW) begrenzt, was Sie für Schäden zahlen, deckt aber selten alles ab. In Griechenland sind typische Ausschlüsse:

• Unterboden. Hertz Griechenland bestimmt, dass Schäden an der Unterseite des Autos, an den Rädern und Reifen nicht gedeckt sind. Auch die Haftungsreduzierung von Europcar Griechenland deckt die Unterseite nicht ab.
• Glas und Reifen. Europcar Griechenland schließt außerdem Windschutzscheiben, Spiegel, Räder und Reifen aus. Hertz Griechenland verkauft einen separaten Reifen- und Glasschutz, und ohne ihn haften Sie für den vollen Wert dieses Schadens.
• Schlüssel, Antenne und Falschbetankung. Europcar Griechenland führt Schäden am Autoschlüssel, die Antenne und falschen Kraftstoff als Ausschlüsse auf.

Das EVZ Niederlande macht denselben Punkt für Anmietungen in ganz Europa: Selbst ohne Selbstbeteiligung haften Sie oft noch für Schäden an Windschutzscheibe, Fahrgestell und Reifen. Unser Artikel zu Schäden an Windschutzscheibe, Reifen und Unterboden erklärt, warum diese Teile anders behandelt werden, und der Bedingungs-Check hilft Ihnen, die Klauseln in Ihrem eigenen Vertrag zu finden.

Weitere Kosten, mit denen Sie rechnen sollten

Griechische Bedingungen enthalten auch Gebühren, die erst nach der Reise auftauchen:

• Bußgelder. Hertz Griechenland gibt Bußgelder an den Mieter weiter und berechnet eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr von 30 Euro. Lesen Sie Bearbeitungsgebühren für Bußgelder.
• Reinigung. Hertz Griechenland berechnet eine Reinigung, die über die übliche Vorbereitung für die nächste Anmietung hinausgeht, mit einer eigenen Gebühr von 100 Euro für eine biologische Reinigung.
• Diebstahl. Der Diebstahlschutz von Hertz Griechenland schließt den Diebstahl persönlicher Gegenstände aus.

Diese Beträge stammen aus den Bedingungen eines einzelnen Unternehmens. Andere berechnen womöglich mehr, weniger oder nichts, prüfen Sie also Ihren eigenen Vertrag.

1Dokumentieren Sie das Auto vor der Abfahrt

Gehen Sie mit einem Mitarbeiter um das Auto und achten Sie darauf, dass jede Spur im Zustandsbericht steht. Fotografieren Sie die Kanten am Unterboden, die Stoßstangen, die Räder und die Windschutzscheibe, denn das sind die Teile, die am häufigsten ausgeschlossen sind. Unsere Abholcheckliste listet die Blickwinkel auf, und der Beweismodus speichert Ihre Fotos mit Zeit und Ort.

2Klären Sie die Fährfrage schriftlich

Planen Sie, das Auto mit auf eine Fähre zu nehmen, verlangen Sie bei der Abholung eine schriftliche Genehmigung und zahlen Sie die in den Bedingungen festgelegte Gebühr. Bewahren Sie das Fährticket auf: Es zeigt, wann und wo das Auto übergesetzt hat, was wichtig ist, wenn ein Schaden später mit der Fahrt in Verbindung gebracht wird.

3Fotografieren Sie das Auto bei der Rückgabe erneut

Viele Rückgaben in Griechenland finden in kleinen Büros auf den Inseln oder an Flughäfen statt, manchmal außerhalb der Öffnungszeiten. Machen Sie Fotos und ein Video von allen Seiten, den Kanten am Unterboden und dem Armaturenbrett. Lesen Sie, welche Fotos Sie bei der Rückgabe machen sollten.

4Widersprechen Sie schriftlich, wenn eine Forderung kommt

Belastet das Unternehmen Ihre Karte oder schickt eine Forderung, verlangen Sie die Beweise: datierte Fotos von Abholung und Rückgabe, die Reparaturrechnung und die Klausel, auf die es sich stützt. Betrifft die Forderung ein Teil, das von Ihrem Schutz ausgenommen ist, fragen Sie, wie der Betrag berechnet wurde. Unser Ratgeber wie Sie einer Schadensforderung widersprechen und die Musterbriefe helfen Ihnen beim Formulieren.

5Nutzen Sie das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land

Antwortet das Unternehmen nicht oder lehnt es ab, wenden Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Wohnsitzland, in Deutschland an das EVZ Deutschland. Das EVZ Griechenland ist beim griechischen Verbraucherombudsmann angesiedelt, einer unabhängigen Behörde, und bearbeitet Beschwerden von Einwohnern Griechenlands. Wohnen Sie anderswo, übernimmt Ihr eigenes EVZ den Fall und arbeitet mit dem EVZ Griechenland zusammen. Lesen Sie, welches Europäische Verbraucherzentrum zuständig ist und wie eine Beschwerde beim EVZ funktioniert.

Der griechische Verbraucherombudsmann selbst vermittelt zwischen Verbrauchern und Unternehmen in Griechenland. Er verhängt keine Sanktionen und bearbeitet Fälle aus bis zu einem Jahr vor der Beschwerde, sofern noch kein Gerichtsverfahren begonnen hat. Prüfen Sie auf seiner Website, ob er Ihren Fall übernehmen kann.

Ein kurzes Beispiel

Sie mieten ein Auto auf Naxos und nehmen es für zwei Tage mit nach Paros. Bei der Rückgabe berechnet Ihnen das Unternehmen einen verkratzten Unterboden. Ihr Vertrag zeigt die Fährgenehmigung, und Ihre Fotos von der Abholung zeigen denselben Kratzer. Sie widersprechen schriftlich, fügen Foto und Vertrag bei und verlangen die Reparaturrechnung. Antwortet das Unternehmen nicht innerhalb einiger Wochen, schicken Sie die Unterlagen an Ihr EVZ, in Deutschland an das EVZ Deutschland.