Nutzungsausfall, Standzeit und Wertminderung zusätzlich zur Reparatur: Wann darf ein Autovermieter das berechnen?

Die Reparaturkosten sind in einer Schadensforderung oft nur eine Zeile. Darunter finden Sie womöglich „Nutzungsausfall“, „Standzeit“, „Ausfallzeit“ oder „Wertminderung“, die die Summe manchmal deutlich erhöhen. Diese Zusatzgebühren dürfen nur berechnet werden, wenn Ihr Vertrag sie vorsieht, und das Unternehmen sollte zeigen können, wie jede einzelne berechnet wurde. Dieser Artikel erklärt, was sie bedeuten und wie Sie sie prüfen.

Was bedeuten diese Gebühren?

Sie sind nicht dasselbe wie die Reparatur selbst. Die Reparaturkosten ersetzen, was kaputt ist; diese Gebühren decken ab, was dem Unternehmen nach eigener Aussage darüber hinaus entgangen ist. Unser Artikel dazu, was eine Schadensforderung enthalten sollte, gibt einen Überblick über alle üblichen Zusatzposten.

Wann darf ein Autovermieter Nutzungsausfall berechnen?

Es gibt keine einheitliche EU-Regel zum Nutzungsausfall bei der Autovermietung. In der Praxis zählt zuerst Ihr Vertrag. Erwähnen Ihre Mietbedingungen weder Nutzungsausfall noch eine ähnliche Gebühr, können Sie das Unternehmen fragen, auf welcher Grundlage es ihn berechnet.

Branchenkodizes erwarten, dass diese Posten vorab klar sind. Der britische BVRLA Rental Broker Code of Conduct schreibt vor, dass Kunden über ihre Höchsthaftung informiert werden müssen und dass diese Posten wie Bearbeitungsgebühren, Steuern, Nutzungsausfall oder Bergungskosten umfasst. Mit anderen Worten: Der Nutzungsausfall sollte innerhalb des Höchstbetrags liegen, über den Sie informiert wurden, und nicht als Überraschung obendrauf kommen.

Der europäische Branchenkodex von Leaseurope sieht vor, dass Unternehmen Informationen zur Schadensmatrix oder Ähnlichem bereitstellen, um geschätzte Kosten zu belegen, und klar sagen, wer für Schäden verantwortlich ist. Dieselbe Logik gilt für jede Zeile der Rechnung: Sie sollten nachvollziehen können, wie sie zustande kam. Das EVZ Irland formuliert es deutlich: Das Unternehmen muss jede Zusatzgebühr im Einzelnen angeben und begründen können.

Kann eine Klausel zum Nutzungsausfall missbräuchlich sein?

Mietbedingungen sind Standardbedingungen, die Sie nicht aushandeln konnten. Nach der EU-Richtlinie über missbräuchliche Vertragsklauseln ist eine Standardklausel, die entgegen Treu und Glauben ein erhebliches Ungleichgewicht zu Ihrem Nachteil verursacht, für Sie nicht bindend, und unklare Klauseln werden zu Ihren Gunsten ausgelegt. Eine Klausel, die eine hohe feste Nutzungsausfallgebühr erlaubt, unabhängig davon, wie lange das Auto tatsächlich stillstand, kann es wert sein, hinterfragt zu werden. Ob eine bestimmte Klausel missbräuchlich ist, wird im Einzelfall entschieden. Lesen Sie unfaire Klauseln in Mietverträgen.

1Finden Sie die Klausel

Suchen Sie in Ihren Bedingungen nach Nutzungsausfall, Standzeit, Ausfallzeit, Abschreibung oder Wertverlust. Notieren Sie, wie berechnet wird: ein fester Betrag, eine Zahl von Tagen mal Tagessatz oder der „tatsächliche Verlust“. Unser Bedingungs-Check hebt solche Klauseln hervor.

2Prüfen Sie die Zahl der Tage

Der Nutzungsausfall sollte sich auf die Zeit beziehen, in der das Auto wegen der Reparatur tatsächlich außer Betrieb war. Verlangen Sie:

• das Datum, an dem das Auto in die Werkstatt kam, und das Datum, an dem es zurückkam;
• die Reparaturrechnung, die meist die Daten und die Arbeitsstunden zeigt;
• die Angabe, ob das Auto in der Zwischenzeit wieder vermietet wurde.

Ein kleiner Kratzer, der in wenigen Stunden behoben ist, legt ein Auto normalerweise nicht eine Woche lang still. Beruht die Forderung auf einem Kostenvoranschlag und wurde das Auto nie repariert, bitten Sie das Unternehmen, die Tage zu erklären. Lesen Sie ein Kostenvoranschlag statt einer Reparaturrechnung.

3Prüfen Sie den Tagessatz

Fragen Sie, welcher Tagessatz verwendet wurde und warum. Ein Satz weit über dem, was Sie für dasselbe Auto bezahlt haben, muss womöglich erklärt werden. Konsumentverket, die schwedische Verbraucherbehörde, schreibt, dass Sie vom Unternehmen Beweise wie Fotos, Unterlagen und Belege für Reparaturkosten verlangen können, und dieselbe Anfrage können Sie auf die Berechnung des Nutzungsausfalls anwenden.

4Prüfen Sie die Wertminderung sorgfältig

Eine Forderung wegen Wertminderung besagt, dass das Auto nach einer Reparatur weniger wert ist. Bei einem Mietwagen, der nach einer festen Zeit verkauft wird, ist das eine besondere Forderung, die belegt werden muss. Fragen Sie, ob Ihr Vertrag sie erwähnt, und verlangen Sie ein Gutachten, das den Betrag erklärt. Gibt es keines, fragen Sie das Unternehmen, wie es auf die Zahl gekommen ist. Für eine zweite Meinung zu Schaden und Reparaturkosten lesen Sie ein unabhängiges Schadensgutachten.

5Vergleichen Sie die Summe mit Ihrer Selbstbeteiligung

Addieren Sie Reparatur, Nutzungsausfall, Gebühren und eine etwaige Wertminderung. Vergleichen Sie die Summe dann mit der Selbstbeteiligung oder der Höchsthaftung in Ihrem Vertrag. Begrenzt Ihr Vertrag Ihre Haftung, prüfen Sie, ob die Zusatzgebühren innerhalb dieser Grenze zählen oder obendrauf kommen. Unser Selbstbeteiligungsrechner hilft Ihnen auszurechnen, was Sie zahlen sollten und was Ihre Versicherung abdecken sollte.

6Widersprechen Sie allem, was nicht belegt ist

Schreiben Sie dem Unternehmen, akzeptieren Sie gegebenenfalls die Teile, mit denen Sie einverstanden sind, und widersprechen Sie dem Rest mit Begründung. Unsere Musterbriefe helfen Ihnen, den Brief aufzubauen.

Schadensnummer: [Nummer]
Ihre Forderung enthält [Betrag] für Nutzungsausfall für [Anzahl] Tage zu [Satz] pro Tag sowie [Betrag] für [Wertminderung oder andere Gebühr]. Bitte senden Sie mir die Klausel in meinen Mietbedingungen, die diese Gebühren vorsieht, die Daten, an denen das Auto außer Betrieb war, die Reparaturrechnung und die Berechnung jedes Betrags. Bitte bestätigen Sie außerdem, wie sich die Summe zu der Selbstbeteiligung von [Betrag] in meinem Vertrag verhält. Bis ich diese Unterlagen erhalte, widerspreche ich diesen Posten.

Erklärt das Unternehmen die Gebühren nicht, kann Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land bei einem grenzüberschreitenden Streit helfen, in Deutschland das EVZ Deutschland; lesen Sie wie eine Beschwerde beim EVZ funktioniert. Für den vollständigen Widerspruch folgen Sie wie Sie einer Schadensforderung widersprechen.