La Norvège facture automatiquement les péages routiers et de nombreux ferries via AutoPASS, en lisant la plaque d'immatriculation.
- La facture est adressée au propriétaire inscrit du véhicule, qui est le loueur pour une voiture de location : les coûts vous parviennent donc après le voyage par l'intermédiaire du loueur.
- Demandez à la prise en charge si la voiture a un badge AutoPASS, comment péages et ferries sont facturés et si des frais s'y ajoutent.
- Gardez votre itinéraire et vos horaires de ferry pour pouvoir vérifier la facture.
Fjords, cols de montagne et routes côtières font de la Norvège l'un des plus beaux road trips d'Europe. Mais presque rien ne se paie sur place : il n'y a pas de barrières de péage, et de nombreux ferries vous facturent sans guichet. En Norvège, les péages et de nombreux ferries sont facturés via la plaque au propriétaire inscrit du véhicule : pour une voiture de location, la facture vous arrive plus tard, par l'intermédiaire du loueur. Voici comment cela fonctionne et ce qu'il faut vérifier.
Comment fonctionnent les péages en Norvège
Les péages routiers norvégiens sont perçus automatiquement par le système AutoPASS. Des caméras lisent la plaque d'immatriculation au passage d'un point de péage, et le montant est facturé ensuite. Il n'y a ni barrière ni paiement sur la route.
Pour une voiture immatriculée en Norvège, l'opérateur de péage facture le propriétaire inscrit. Pour une voiture de location, c'est le loueur. Une voiture de location peut aussi avoir un badge AutoPASS sur le pare-brise, lié au contrat propre du loueur.
Pour une voiture immatriculée à l'étranger, les opérateurs de péage ont confié le recouvrement à Euro Parking Collection (EPC), qui facture le propriétaire du véhicule après le voyage. EPC indique que le traitement peut prendre du temps et que des passages peuvent être mis en attente afin d'en regrouper davantage sur une même facture. C'est important si vous louez une voiture en Suède, au Danemark ou en Finlande et entrez en Norvège : la facture peut parvenir au loueur des semaines plus tard, et il vous la répercute alors.
Comment les ferries sont facturés
De nombreux ferries norvégiens utilisent AutoPASS pour les ferries. Le service explique que, sans badge ni contrat, la plaque du véhicule est lue automatiquement à l'embarquement et le trajet est facturé à la personne inscrite comme propriétaire du véhicule. Les trajets impayés entraînent des frais de facturation de 35 couronnes norvégiennes.
Les réductions dépendent du contrat lié à la voiture :
| Mode de paiement | Réduction sur les tarifs de ferry |
|---|---|
| Badge avec contrat de prépaiement, client particulier | 50 % |
| Badge avec contrat de prépaiement, client professionnel | 40 % |
| Badge sans contrat de prépaiement | 10 % |
| FerryPay (sans badge) | Aucune |
| Paiement à bord par carte ou en espèces | Aucune |
Le badge d'une voiture de location est généralement lié au contrat du loueur. Que vous profitiez d'une réduction, et à quel tarif le loueur vous refacture le trajet, dépend de ses conditions. Renseignez-vous au comptoir.
Comment le loueur vous facture
Chaque loueur a sa méthode. Parmi les formules possibles :
- le loueur paie les péages et les ferries, puis les débite sur votre carte après la location, avec ou sans frais de gestion ;
- le loueur propose un forfait péage à prix journalier ou fixe ;
- le loueur vous répercute chaque facture dès qu'elle arrive, ce qui peut prendre des semaines.
Un exemple : les conditions de location norvégiennes de Hertz (version 2022) rendent le locataire responsable de tous les péages et taxes de congestion pendant la location. Elles prévoient des frais de gestion routière de 32 couronnes par jour, plafonnés à 160 couronnes par location, en plus du coût de chaque passage. Les passages AutoPASS sont facturés au tarif indicatif sans réduction, TVA en sus. La caution sur la carte comprend une estimation des péages, et les amendes sont répercutées avec des frais de dossier de 375 couronnes.
L'Europe est à vous rappelle que les loueurs fixent librement leurs prix et leurs conditions : vérifiez donc dans le contrat la méthode et les éventuels frais avant de partir. Si les conditions ne mentionnent pas de frais, posez la question et faites-vous confirmer la réponse par écrit. Lisez les frais de dossier pour péages et amendes pour savoir comment juger des frais de gestion.
Les questions à poser à la prise en charge
- La voiture a-t-elle un badge AutoPASS ? Si oui, comment les péages me sont-ils facturés ?
- Comment les ferries sont-ils facturés ? Au tarif du loueur, ou au plein tarif ?
- Y a-t-il des frais de gestion ou de dossier ? Par passage, par facture ou par location ?
- Quand les frais arriveront-ils ? Dans quelques jours, ou plusieurs semaines après le retour ?
- Puis-je aller en Suède ou en Finlande avec la voiture ? Lisez passer une frontière avec une voiture de location.
Vérifier la facture ensuite
Quand les frais de péage et de ferry arrivent, comparez-les avec votre itinéraire et votre liste de traversées. Demandez au loueur un relevé indiquant chaque passage avec la date, l'heure et le lieu. Si un passage ne correspond pas à votre itinéraire, ou si les frais semblent disproportionnés, contestez par écrit et demandez la facture d'origine de l'opérateur de péage ou de la compagnie de ferry. La vérification du montant vous aide à comparer, et nos modèles de lettres à formuler votre demande.
Si vous ne trouvez pas de solution avec le loueur
La Norvège fait partie du réseau des Centres Européens des Consommateurs. Si vous vivez en France et que le loueur ne répond pas, le CEC France peut vous aider gratuitement ; ailleurs dans l'UE, en Islande ou en Norvège, adressez-vous au CEC de votre pays. Notre aperçu des péages et vignettes en Europe présente les systèmes des autres pays sur votre route.
Questions fréquentes
Dois-je m'inscrire à AutoPASS avec une voiture de location norvégienne ?
En général non. Les péages et les ferries sont facturés au propriétaire inscrit du véhicule, c'est-à-dire le loueur. Demandez à la prise en charge comment le loueur vous répercute les coûts et s'il ajoute des frais.
Pourquoi le ferry m'a-t-il coûté plus cher que prévu ?
AutoPASS pour les ferries accorde des réductions aux véhicules équipés d'un badge et d'un contrat de prépaiement. Sans cela, ou en payant à bord, il n'y a pas de réduction. Qu'une voiture de location en bénéficie dépend du contrat propre au loueur.
J'ai loué la voiture en Suède et je suis entré en Norvège. Qui facture les péages ?
Pour les véhicules immatriculés à l'étranger, les opérateurs de péage norvégiens ont confié le recouvrement à Euro Parking Collection, qui facture le propriétaire du véhicule. Pour une voiture de location, c'est le loueur, qui vous répercute ensuite le coût selon ses conditions.