Esempio: graffio sul paraurti con Goldcar a Málaga

Gentili Signori,

Contratto di noleggio: MAL-2026-118204
Targa: 4821 LKM
Periodo di noleggio: 7 agosto 2026 – 14 agosto 2026
Agenzia: Málaga Airport, Spagna
La Vostra richiesta: 640 € (29 agosto 2026)

Con la presente contesto la Vostra richiesta di 640 € per danni al veicolo che ho noleggiato presso di Voi.

I miei motivi sono:

1. Il veicolo non è stato controllato insieme a me alla riconsegna. Non potete quindi dimostrare che il danno sia avvenuto durante il mio noleggio.

2. Ho riconsegnato il veicolo fuori orario di apertura. È stato controllato solo più tardi, in mia assenza. Ciò che è accaduto al veicolo dopo la riconsegna non è di mia responsabilità.

3. Non mi avete inviato una foto datata del danno su questo veicolo con la targa visibile. Non è quindi dimostrato che il danno fosse presente alla riconsegna.

4. La Vostra richiesta è arrivata 14 giorni dopo la riconsegna del veicolo, oltre i 10 giorni entro cui un noleggiatore dovrebbe segnalare un danno.

5. Mi avete inviato solo un preventivo, non la fattura di una riparazione eseguita. Un preventivo non dimostra i costi effettivamente sostenuti.

6. Addebitate 65 € di spese amministrative. Queste spese non sono state concordate nel mio contratto di noleggio.

7. Addebitate 90 € per fermo tecnico o perdita di valore senza dimostrare alcuna perdita di incassi.

Non riconosco alcuna responsabilità per questo danno.

Vi chiedo pertanto di:
- inviarmi foto datate del veicolo al ritiro e alla riconsegna, con la targa visibile;
- inviarmi il verbale di riconsegna firmato;
- inviarmi la fattura della riparazione eseguita;
- ritirare la richiesta e rimborsare qualsiasi importo già addebitato.

Attendo una Vostra risposta entro 14 giorni, al più tardi il 16 settembre 2026.

Finché questa contestazione è aperta, Vi chiedo di non addebitare alcun importo sulla mia carta e di non affidare la richiesta a una società di recupero crediti.

Distinti saluti,
Sanne de Vries

Estimados señores:

Contrato de alquiler: MAL-2026-118204
Matrícula: 4821 LKM
Periodo de alquiler: 7 de agosto de 2026 – 14 de agosto de 2026
Oficina: Málaga Airport, España
Su reclamación: 640 € (29 de agosto de 2026)

Por la presente me opongo a su reclamación de 640 € por daños en el vehículo que les alquilé.

Mis motivos son:

1. El vehículo no se revisó conmigo en la devolución. Por tanto, no pueden demostrar que el daño se produjera durante mi alquiler.

2. Devolví el vehículo fuera del horario de apertura. Se revisó más tarde, sin mi presencia. Lo que ocurriera con el vehículo después de devolverlo no es responsabilidad mía.

3. No me han enviado una foto fechada del daño en este vehículo en la que se vea la matrícula. Por tanto, no queda demostrado que el daño existiera en la devolución.

4. Su reclamación llegó 14 días después de devolver el vehículo. Es más tarde que los 10 días en los que una empresa de alquiler debe comunicar los daños.

5. Solo me han enviado un presupuesto, no la factura de una reparación realizada. Un presupuesto no demuestra los costes reales.

6. Cobran 65 € en gastos de gestión. Estos gastos no se acordaron en mi contrato de alquiler.

7. Cobran 90 € por lucro cesante o pérdida de valor sin demostrar que hayan perdido ingresos.

No acepto ninguna responsabilidad por este daño.

Por ello les solicito que:
- me envíen fotos fechadas del vehículo en la recogida y en la devolución, en las que se vea la matrícula;
- me envíen el parte de devolución firmado;
- me envíen la factura de la reparación realizada;
- retiren la reclamación y devuelvan cualquier importe ya cargado.

Espero su respuesta en un plazo de 14 días, como muy tarde el 16 de septiembre de 2026.

Mientras esta reclamación siga abierta, les ruego que no carguen ningún importe en mi tarjeta y que no cedan la reclamación a una empresa de cobros.

Atentamente,
Sanne de Vries