Europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń to w większości pisemne postępowanie sądowe dla roszczeń transgranicznych do 5000 euro, dostępne we wszystkich krajach UE z wyjątkiem Danii.
- Wypełniasz formularz A w języku sądu, adwokat nie jest wymagany, a pozwany ma zasadniczo 30 dni na odpowiedź.
- Pasuje do sporu z wypożyczalnią, gdy firma odmawia zwrotu opłaty po Twojej reklamacji, a ECK lub organ rozstrzygający spory nie zdołały rozwiązać sprawy.
Wypożyczalnia pobrała z Twojej karty 900 euro, Twoja reklamacja została odrzucona, a mediacja przez Europejskie Centrum Konsumenckie nie zmieniła jej zdania. Dla wielu osób to wygląda na koniec drogi, bo sprawa sądowa za granicą brzmi drogo i skomplikowanie. Dla roszczeń transgranicznych do 5000 euro UE stworzyła prostszą drogę: europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń. Jest w większości pisemne, korzysta ze standardowych formularzy i nie wymaga adwokata.
Czym jest to postępowanie
Europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń to unijne postępowanie sądowe w sporach transgranicznych o wartości do 5000 euro. Konsumentverket, szwedzki urząd ochrony konsumentów, wyjaśnia, że można z niego korzystać we wszystkich krajach UE z wyjątkiem Danii i że sprawa jest zwykle rozpatrywana na piśmie. Sąd przesyła Twoje roszczenie drugiej stronie, daje jej czas na odpowiedź, a potem wydaje rozstrzygnięcie.
Spór z wypożyczalnią jest transgraniczny, gdy Ty i wypożyczalnia macie siedzibę w różnych krajach UE. Mieszkaniec Polski, który wynajął auto od hiszpańskiej firmy, się kwalifikuje. Mieszkaniec Polski, który wynajął auto od polskiej firmy, nie, i korzysta z krajowych procedur.
Kiedy pasuje do sporu z wypożyczalnią
| Sytuacja | Czy drobne roszczenia to dobry wybór? |
|---|---|
| Firma Cię obciążyła i odmawia zwrotu po jasnej reklamacji | Tak, jeśli kwota nie przekracza 5000 euro |
| Nadal możesz złożyć chargeback | Zwykle najpierw spróbuj chargebacku; jest szybszy |
| Sprawa w ECK lub ECRCS wciąż trwa | Najpierw poczekaj na wynik |
| Firma działa w Danii | Nie, postępowanie tam nie obowiązuje |
| Kwota przekracza 5000 euro | Nie, potrzebujesz krajowego postępowania |
| Rezerwowałeś i wynajmowałeś we własnym kraju | Nie, to nie jest spór transgraniczny |
ECC Holandia radzi, żeby najpierw spróbować innych dróg: obsługi klienta, mediacji ECK, organu rozstrzygającego spory lub organizacji konsumenckiej. Droga sądowa to krok po nich.
Cztery formularze
| Formularz | Do czego służy |
|---|---|
| Formularz A | Twoje roszczenie, które wysyłasz do sądu |
| Formularz B | Do uzupełnienia lub poprawienia roszczenia, jeśli sąd o to poprosi |
| Formularz C | Wysyłany przez sąd firmie, która używa go do odpowiedzi |
| Formularz D | Twój wniosek o zaświadczenie o wyroku po wygranej, potrzebne do egzekucji |
Europejski portal e-Sprawiedliwość udostępnia formularz A online w każdym języku UE, także po polsku.
Wybierz właściwy sąd
ECC Holandia wymienia dwa możliwe sądy: sąd w kraju Twojego zamieszkania albo sąd w kraju wypożyczalni. To, który ma jurysdykcję, zależy od unijnych przepisów o tym, gdzie można wnieść sprawę, a konsumenci często mogą wybrać własny kraj. Sprawdź to przed złożeniem pozwu, bo sąd bez jurysdykcji nie rozpozna sprawy, a to, czy opłata zostanie wtedy zwrócona, zależy od kraju.
Zbierz dowody
Załącz wszystko do formularza. Sędzia rozstrzyga na podstawie dokumentów, więc zadbaj o ich kompletność:
- potwierdzenie rezerwacji i umowa najmu;
- protokoły odbioru i zwrotu;
- Twoje zdjęcia i filmy z datą;
- roszczenie, faktura lub kosztorys oraz wyciąg z karty;
- Twoja reklamacja, odpowiedź firmy i ewentualna korespondencja z ECK.
Nasz poradnik o dowodach do zakwestionowania roszczenia za szkodę pokazuje, jak je uporządkować.
Wypełnij formularz A w języku sądu
Napisz roszczenie i dokumenty uzupełniające w języku sądu. Podaj dokładnie, czego żądasz, na przykład „zwrotu 650 euro pobranych 14 sierpnia za uszkodzenie tylnego zderzaka, wraz z kosztami”. Nasze wzory pism pomogą Ci jasno sformułować główny argument, a sprawdzanie kwoty pokaże, czy cena naprawy mieściła się w typowym przedziale.
Wnieś opłatę sądową i wyślij formularz
Obowiązują opłaty sądowe, które różnią się w zależności od kraju. ECC Holandia zaleca, żeby przed złożeniem pozwu sprawdzić w sądzie, jak można zapłacić. Zgadzaj się na komunikację elektroniczną tylko wtedy, gdy sąd ją obsługuje, bo niektóre sądy nadal korzystają z poczty.
Terminy
| Etap | Termin opisany przez ECC Holandia |
|---|---|
| Sąd przesyła Twoje roszczenie firmie | W ciągu 14 dni |
| Firma odpowiada | Zasadniczo 30 dni |
| Otrzymujesz odpowiedź firmy | W ciągu 14 dni |
| Odpowiadasz na powództwo wzajemne | 30 dni |
| Wyrok | W ciągu 30 dni od ostatniej odpowiedzi lub czynności |
W praktyce sądy mogą potrzebować więcej czasu, ale postępowanie jest pomyślane tak, żeby przebiegało szybko.
Wykonaj wyrok
Jeśli wygrasz, a firma nie zapłaci, poproś sąd o zaświadczenie na formularzu D. ECC Holandia wyjaśnia, że wyrok jest ważny we wszystkich krajach UE z wyjątkiem Danii. Uzyskaj tłumaczenie na język kraju, w którym prowadzisz egzekucję, napisz do firmy z wezwaniem do zapłaty, a jeśli nadal odmawia, wyrok może wykonać komornik w tym kraju.
Ile to kosztuje i co możesz odzyskać
Płacisz opłatę sądową, ewentualne koszty tłumaczenia i poświęcasz swój czas. Jeśli wygrasz, możesz wnieść o zwrot kosztów wniesienia roszczenia przez firmę. Rozprawa, jeśli się odbędzie, może generować dodatkowe koszty. Ubezpieczenie ochrony prawnej czasem pokrywa opłaty sądowe i porady, więc sprawdź swoją polisę.
Krótki przykład
Mieszkasz w Polsce i wynająłeś auto od włoskiej firmy. Firma naliczyła 1100 euro za wgniecenie, które widać na Twoim filmie z odbioru. Zarówno Twoja reklamacja, jak i wystąpienie ECK zostały odrzucone. Składasz formularz A w polskim sądzie, załączasz kadry z filmu, protokół odbioru i korespondencję i żądasz 1100 euro wraz z kosztami. Sąd przesyła roszczenie do Włoch, firma ma 30 dni na odpowiedź, a sędzia rozstrzyga na podstawie dokumentów. Mając wyrok, wnioskujesz o formularz D i prowadzisz egzekucję we Włoszech, jeśli firma nadal nie płaci.
Zanim pójdziesz do sądu
Przeczytaj, jak działa skarga do ECK i które Europejskie Centrum Konsumenckie zajmie się Twoją sprawą. Dobrze udokumentowana sprawa w ECK jest też rdzeniem dobrego pozwu w sprawie drobnych roszczeń, więc ta praca nigdy nie idzie na marne.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebuję adwokata?
Nie. ECC Holandia podaje, że adwokat nie jest wymagany i że możesz przedstawić sprawę sam, choć możesz z niego skorzystać.
Czy muszę jechać do sądu?
Zwykle nie. Postępowanie jest w większości pisemne. Rozprawa odbywa się tylko wtedy, gdy wnioskuje o nią strona lub sędzia, i zazwyczaj prowadzi się ją telefonicznie lub przez wideokonferencję.
Czy działa wobec firmy z Danii?
Nie. Postępowanie jest dostępne we wszystkich krajach UE z wyjątkiem Danii, a wyroku wydanego w tym trybie nie można tam wykonać.
Czy mogę odzyskać koszty?
Możesz poprosić sąd, żeby w razie wygranej zobowiązał drugą stronę do zwrotu kosztów wniesienia roszczenia. Opłaty sądowe różnią się w zależności od kraju.
Źródła
- eccnederland.nlECC Holandia: Przewodnik krok po kroku po europejskim postępowaniu w sprawie drobnych roszczeń (po angielsku)
- konsumentverket.seKonsumentverket: Europejskie postępowanie w sprawie drobnych roszczeń (po angielsku)
- online-forms.e-justice.europa.euEuropejski portal e-Sprawiedliwość: Formularz A w sprawie drobnych roszczeń
- eccnet.euECC-Net: Wynajem samochodu, Twoje prawa (po angielsku)