Inför sommarsemestern 2026 publicerade ECC Tyskland och ECC Österrike nya varningar om biluthyrning.
- ECC Tyskland beskrev ett krav på 711 euro för en knappt synlig repa på en strålkastare på Teneriffa, och varnade för att en "deposition" vid disken kan visa sig vara en extra försäkringsprodukt.
- ECC Österrike rekommenderar ett ansvarsskydd på minst 1 miljon euro, ett kort som är giltigt i sex månader efter hyran, bränslepolicyn fullt till fullt och att kontrollera reglerna för laddningsnivå för elbilar.
Varje år, när sommarsemestern börjar, ökar klagomålen om hyrbilar hos de europeiska konsumentcentrumen. I juni 2026 publicerade de tyska och österrikiska centrumen nya varningar, med ett fall som visar hur snabbt en liten repa kan bli en stor nota. Här är vad de sa, och vad du kan ta med dig till din nästa hyra.
ECC Tyskland: strålkastaren för 711 euro
ECC Tyskland beskrev fallet med en tysk turist som hyrde en bil på Teneriffa. Vid återlämningen lade personalen märke till en knappt synlig repa på glaset till en strålkastare. Några dagar senare fick han en faktura på 711 euro, varav det mesta redan hade dragits. Han förnekade att han hade orsakat skadan. ECC Tyskland påpekade att bevisbördan ligger hos hyrbilsföretaget, och att företaget inte hade lagt fram några bevis.
Fallet rör tre saker som ofta går fel samtidigt: ett pyttelitet märke, ett högt belopp och pengar som dras innan kunden hinner svara. Vår guide om vem som ska bevisa skada på en hyrbil förklarar varför bevisbördan spelar roll.
En deposition som egentligen är en försäkring
ECC Tyskland varnade också för en metod vid disken: personalen talar om en deposition (Kaution), men det som faktiskt säljs är en extra försäkringsprodukt. Innan du skriver under, kontrollera om beloppet är en reservation som kommer att frigöras, eller en betalning för ett skydd. Se hur en deposition för hyrbil fungerar och extra försäkring vid hyrbilsdisken.
ECC Österrike: fem tips för 2026
ECC Österrikes pressmeddelande från den 30 juni 2026 konstaterade att klagomålen om oväntade extrakostnader, försäkringstvister och problem vid upphämtningen ökar varje år när sommarsemestern börjar. Centrumets råd:
| Ämne | Vad ECC Österrike rekommenderar |
|---|---|
| Vem du ingår avtal med | Du bokar ofta via en plattform men skriver under hyresavtalet med det lokala företaget, så rikta klagomål till det företaget |
| Ansvarsskydd | Minst 1 miljon euro; många företag erbjuder 10 eller 50 miljoner för några euro extra per dag |
| Skadeskydd | Heltäckande skydd utan självrisk, inklusive glas, däck och fälgar, om du vill vara helt skyddad |
| Kort | Kortet bör vara giltigt i minst sex månader efter hyran; betalkort och förbetalda kort nekas ofta |
| Bränsle | Fullt till fullt är i regel den mest rättvisa och billigaste policyn; spara tankningskvittot |
| Återlämningstid | Att vara några minuter sen kan kosta en extra hyresdag |
| Elbilar | Ska ofta lämnas tillbaka med 70 till 75 % laddning; fotografera laddningsnivån |
Elektriska hyrbilar
ECC Österrike ägnar ett helt tips åt elbilar, som numera är vanliga i hyrbilsflottorna. Förutom regeln om 70 till 75 % råder centrumet dig att inte ladda till 100 % före en lång körning, eftersom laddningen går betydligt långsammare över 80 %, och att använda en snabbladdare för den sista påfyllningen så att du inte missar din återlämningstid. Centrumet påpekar att elpriserna varierar kraftigt, från ungefär 0,30 till 0,80 euro per kWh, och att vissa leverantörer tar betalt per minut medan bilen står parkerad vid laddaren. ECC Tyskland tillägger att du bör kontrollera att alla laddkablar finns med vid upphämtningen. Vårt inlägg om att hyra en elbil har mer.
Nyckelboxar
ECC Tyskland råder dig att om möjligt undvika nyckelboxar, eftersom en återlämning utanför öppettiderna gör det svårt att bevisa när en skada uppstod. ECC Österrike rekommenderar likaså att du lämnar tillbaka bilen under öppettiderna och ber om ett återlämningsprotokoll. Om en nyckelbox är ditt enda alternativ, följ vår checklista för återlämning via nyckelbox.
Kravet på EU-regler
ECC Tyskland rapporterade också att nätverket av europeiska konsumentcentrum kräver EU-gemensam lagstiftning för hyrbilsbranschen. Nätverkets ståndpunktsdokument, "Driving change", dokumenterar tvister om skador, oöverskådliga försäkringsmodeller och tveksamma avtalsklausuler, och har presenterats för ledamöter av Europaparlamentet. Läs vårt tidigare inlägg om ECC-Nets rekommendationer för biluthyrning.
Om ett överraskande krav når dig
ECC Tysklands råd vid ett överraskande skadekrav:
- klaga snabbt och skriftligt, till exempel till företagets huvudkontor;
- be om bevis för skadan och en uppdelning av kostnaderna;
- om du betalade med kreditkort, kontrollera om en återkrediteringsbegäran är möjlig;
- använd kostnadsfri hjälp: ECRCS om företaget är anslutet, och ditt europeiska konsumentcentrum, i Sverige ECC Sverige.
Våra brevmallar täcker de två första stegen, och beloppskontrollen hjälper dig att bedöma priset.
Vad det betyder för din resa
Inget av råden för 2026 är nytt i sig, men kombinationen säger mycket: pyttesmå skador, höga krav, press vid disken och nya frågor kring elbilar. Tio minuter med foton vid upphämtning och återlämning, ett kort med tillräckligt utrymme för depositionen och en tydlig blick på vad du betalar för vid disken förhindrar fortfarande de flesta av de fall som konsumentcentrumen ser.
Vanliga frågor
Vad hände i fallet på Teneriffa?
Enligt ECC Tyskland upptäckte personalen en knappt synlig repa på glaset till en strålkastare vid återlämningen, och några dagar senare fick turisten en faktura på 711 euro, varav det mesta redan hade dragits från hans konto. Han förnekade att han hade orsakat skadan, och ECC Tyskland påpekar att bevisbördan ligger hos hyrbilsföretaget.
Varför ska mitt kort vara giltigt i sex månader?
ECC Österrike förklarar att hyrbilsföretaget kan debitera senare för skador eller böter, så det kort som användes för hyran bör vara giltigt i minst sex månader efter att hyran har avslutats.
Med vilken laddningsnivå ska jag lämna tillbaka en elbil?
ECC Österrike rapporterar att hyrestagare ofta ombeds lämna tillbaka en elbil med 70 till 75 % laddning, eller med samma nivå som vid upphämtningen. Kontrollera ditt avtal och fotografera laddningsnivån vid upphämtning och återlämning.