Om någon skadar din hyrbil medan den står parkerad och sedan kör iväg, fotografera skadan och platsen direkt, leta efter vittnen eller kameror och kontakta hyrbilsföretaget för instruktioner.
- Konsumentverket råder dig att kontakta polisen även vid mindre skador, och en polisanmälan är ofta det som företaget eller ditt försäkringsbolag ber om.
- Om du betalar beror på ditt skydd och din självrisk, så spara varje dokument.
Du kommer tillbaka från stranden, museet eller middagen, och där är den: en ny buckla i bakdörren, en lång skrapa längs stötfångaren, en trasig backspegel. Ingen lapp under torkarbladet, ingen i närheten. Det är inte ditt fel, men det är din hyrbil. Det du dokumenterar den första halvtimmen avgör hur lätt det blir att visa att någon annan gjorde det här. Här är vad du gör, i tur och ordning.
Fotografera skadan och platsen
Innan du flyttar bilen, ta foton och en kort video av:
- själva skadan, från ungefär två meters avstånd och på nära håll;
- hela bilen på parkeringsplatsen, med omgivningen och eventuella gatunamn eller skyltar på parkeringen;
- lackspår, trasiga delar eller glas på marken;
- bilarna som står parkerade runt dig, ifall någon av dem har en ny skada som matchar.
Spara originalfilerna med datum, klockslag och plats. ECC-Net råder dig att samla daterade foton och video efter en olycka. Vårt bevisläge samlar dem på ett ställe med tiden registrerad.
Leta efter vittnen och kameror
Fråga butiker i närheten, parkeringsvakten eller andra förare om någon såg vad som hände. Skriv ner namn och telefonnummer. Anteckna eventuella övervakningskameror: en parkering, en bensinstation eller en butik kan spara inspelningar under en begränsad tid, så fråga snabbt. Även om du inte får inspelningen själv kan polisen nämna den i anmälan.
Innan du kör vidare, gå runt bilen en gång till. En smäll som bucklade en dörr kan också ha skadat en lampa, en backspegel eller ett däck. Om en lampa är trasig eller bilen inte känns rätt, meddela hyrbilsföretaget och kör inte förrän du vet att det är säkert. Skriv ner klockslaget då du upptäckte skadan och hur länge bilen stod parkerad: det hjälper polisen, ditt försäkringsbolag och företaget att placera händelsen i tid.
Kontakta hyrbilsföretaget
Ring nödnumret eller skadenumret som står i ditt avtal eller på nyckelringen, och fråga vad de vill att du ska göra. ECC Malta råder dig att kontakta företaget direkt när du upptäcker en skada och att följa dess instruktioner. Bekräfta sedan via mejl, med några foton, så att det finns en skriftlig och daterad uppgift.
Fråga särskilt:
- om de behöver en polisanmälan;
- om bilen fortfarande är säker att köra, till exempel med en trasig backspegel eller lampa;
- om de vill byta bil, och var.
Anmäl det till polisen
Konsumentverket råder dig att kontakta polisen även vid mindre skador och att spara kopior av polisanmälan och skaderapporten. ECC-Net råder dig att anmäla till polisen när ansvaret är omtvistat, och vid en smitning finns det ingen att komma överens med. En polisanmälan eller ett diarienummer visar att skadan orsakades av en tredje part och när du upptäckte den.
Kontrollera också dina hyresvillkor. Vissa avtal och försäkringar täcker bara skador som orsakats av en okänd tredje part om de har anmälts till polisen. Om anmälan är skriven på ett språk som du inte kan läsa hjälper blankettöversättaren dig att kontrollera vad den säger.
Vad det betyder för din självrisk
En smitning ändrar oftast inte vad ditt avtal säger om skador. I de flesta fall hanteras den enligt skadeskyddet som vilken annan skada som helst, och du kan få betala upp till självrisken. Det som spelar roll:
| Ditt skydd | Vad som oftast händer |
|---|---|
| Grundläggande skadeskydd med självrisk | Du kan få betala upp till självrisken, om skadan är så dyr |
| Nollsjälvriskskydd från hyrbilsföretaget | Täcks enligt villkoren, kontrollera undantag som glas eller backspeglar |
| Din egen självriskförsäkring | Du betalar företaget och begär sedan tillbaka beloppet |
| Kreditkorts- eller reseskydd | Möjlig ersättning, kontrollera villkoren |
Konsumentverket påpekar att ditt kreditkort, din hemförsäkring eller din bilförsäkring kan täcka självrisken. Läs CDW och självrisk förklarade och hur du får tillbaka självrisken.
Konsumentverket påpekar också att avtalsvillkor inte automatiskt kan göra dig ansvarig för skador, och hänvisar till en svensk dom enligt vilken du inte är ansvarig om du kan visa att du har varit aktsam om bilen. Hur långt det gäller beror på land och avtal, men dina foton, polisanmälan och ditt snabba meddelande till företaget hjälper alla till att visa vad som hände.
Vid återlämningen
Visa skadan vid disken, lämna en kopia av polisanmälan och be om att återlämningsprotokollet anger att skadan anmäldes under hyrestiden, med datum och polisens diarienummer. Fotografera bilen igen vid återlämningen. Läs om besiktningen vid återlämning.
Om fakturan kommer
Kontrollera att kravet bara gäller skadan som du anmälde, att beloppet styrks av en reparationsfaktura eller ett tydligt kostnadsförslag och att extra avgifter förklaras. Vår beloppskontroll hjälper dig att jämföra summan, och vad ett skadekrav ska innehålla listar vad du ska be om. Om bilen i stället utsattes för inbrott eller skadegörelse, läs hyrbil stulen eller vandaliserad.
Vanliga frågor
Måste jag betala om någon annan körde på min parkerade hyrbil?
Det beror på ditt avtal och ditt skydd. Ofta hanteras skadan som vilken annan skada som helst enligt skadeskyddet, så du kan få betala upp till självrisken. Din egen självriskförsäkring eller ditt kortskydd kan sedan ersätta dig. Konsumentverket påpekar att avtalsvillkor inte automatiskt kan göra dig ansvarig för skador.
Är det värt att ringa polisen för en liten buckla?
Oftast ja. Konsumentverket råder dig att kontakta polisen även vid mindre skador och att spara en kopia av anmälan. Ett diarienummer från polisen visar att skadan orsakades av någon annan, och försäkringsbolag och hyrbilsföretag ber ofta om ett.
Kan jag laga bucklan själv innan jag lämnar tillbaka bilen?
Det är bättre att låta bli. ECC Malta råder dig att inte reparera fordonet utan företagets godkännande i förväg. En reparation som du ordnar själv kanske inte godtas eller ersätts, och den kan göra kravet svårare att kontrollera.