Při vrácení

Natoč jedno pomalé kolečko kolem auta na místě vrácení a pak vyfoť každý bok, rohy, kola, čelní sklo, střechu, pokud to jde, interiér a palubní desku s palivem a tachometrem. Ponech si původní soubory s datem, časem a polohou. Tyto fotky jsou tvou nejlepší odpovědí na nárok, který přijde o týdny později.

Mnoho autopůjčoven účtuje za pozdní vrácení celý den navíc, i když jdeš pozdě jen hodinu. Některé povolují krátkou toleranci, často 30 minut až hodinu, ale jen pokud to stojí v podmínkách. Pokud vracíš po zavírací době, můžeš za auto odpovídat, dokud pobočka znovu neotevře, proto si zkontroluj podmínky, včas firmu upozorni a vrácení zdokumentuj.

Vrať auto v otevírací době a požádej zaměstnance, aby ho zkontroloval spolu s tebou. Ověř, že protokol z vrácení zaznamenává stav auta, ideálně „bez nové škody“, a že ho oba podepíšete. I tak si pořiď vlastní fotky a video a požádej o uvolnění kauce, jakmile se žádná škoda nenajde.

U varianty plná–plná platíš za palivo jen tehdy, když nádrž při vrácení nebyla plná. Pokud ti ho přesto naúčtují, porovnej platbu s účtenkou za tankování, fotkou ukazatele a stavem paliva v protokolu z vrácení. S těmito důkazy podej písemnou námitku a požádej firmu, aby ukázala, jak chybějící palivo změřila a jakou cenu použila.

Když hodíš klíče do schránky, auto se obvykle kontroluje až později a bez tebe. Pokud pak přijde nárok na náhradu škody, můžeš firmu požádat, aby prokázala, že ke škodě došlo během tvého pronájmu, a ne až po tvém odchodu. Tvé vlastní fotky a video s datem z místa odevzdání jsou tvým nejlepším důkazem.