Skader nogen din lejebil, mens den holder parkeret, og kører de bare videre, så fotografer skaden og stedet med det samme, kig efter vidner eller kameraer, og kontakt udlejningsfirmaet for at få instrukser.
- Konsumentverket råder dig til at kontakte politiet selv ved mindre skader, og en politirapport er ofte det, firmaet eller dit forsikringsselskab vil bede om.
- Om du skal betale, afhænger af din dækning og selvrisiko, så gem alle dokumenter.
Du kommer tilbage fra stranden, museet eller middagen, og der er den: en frisk bule i bagdøren, en lang skramme langs kofangeren, et knækket sidespejl. Ingen seddel under viskerbladet, ingen i nærheden. Det er ikke din skyld, men det er din lejebil. Det, du dokumenterer den første halve time, afgør, hvor let det er at vise, at det var en anden, der gjorde det. Her er, hvad du gør, i rækkefølge.
Fotografer skaden og stedet
Før du flytter bilen, så tag fotos og en kort video:
- selve skaden, fra omkring to meters afstand og tæt på;
- hele bilen på parkeringspladsen med omgivelserne og et eventuelt gadenavn eller skilt for parkeringspladsen;
- lakspor, ødelagte dele eller glas på jorden;
- bilerne, der holder omkring dig, hvis en af dem har en frisk skade, der passer.
Gem de originale filer med dato, klokkeslæt og position. ECC-Net råder dig til at samle daterede fotos og video efter et uheld. Vores bevistilstand samler dem ét sted med tidspunktet registreret.
Kig efter vidner og kameraer
Spørg butikker i nærheden, parkeringsvagten eller andre bilister, om nogen så, hvad der skete. Skriv navne og telefonnumre ned. Noter eventuelle overvågningskameraer: en parkeringsplads, tankstation eller butik gemmer måske optagelser i en begrænset periode, så spørg hurtigt. Selv hvis du ikke selv får optagelserne, kan politiet nævne dem i rapporten.
Før du kører videre, så gå en gang mere rundt om bilen. Et stød, der har bulet en dør, kan også have skadet en lygte, et spejl eller et dæk. Er en lygte ødelagt, eller føles bilen ikke rigtig, så fortæl det til udlejningsfirmaet, og kør ikke, før du ved, at det er sikkert. Skriv ned, hvornår du fandt skaden, og hvor længe bilen holdt parkeret: det hjælper politiet, dit forsikringsselskab og firmaet med at placere hændelsen.
Kontakt udlejningsfirmaet
Ring til nød- eller skadesnummeret på din kontrakt eller nøgle, og spørg, hvad de vil have, at du gør. ECC Malta råder dig til at kontakte firmaet med det samme, når du finder en skade, og følge dets instrukser. Bekræft derefter på mail med et par fotos, så der er en skriftlig registrering med en dato.
Spørg især:
- om de skal have en politirapport;
- om bilen stadig er sikker at køre i, for eksempel med et knækket spejl eller en ødelagt lygte;
- om de vil bytte bilen, og hvor.
Anmeld det til politiet
Konsumentverket råder dig til at kontakte politiet selv ved mindre skader og gemme kopier af politi- og skadesrapporterne. ECC-Net råder dig til at anmelde det til politiet, når ansvaret er omstridt, og ved flugtbilisme er der ingen at blive enig med. En politirapport eller et journalnummer viser, at skaden er forvoldt af en tredjepart, og hvornår du opdagede den.
Tjek også dine lejevilkår. Nogle kontrakter og forsikringer dækker kun skader forvoldt af en ukendt tredjepart, hvis de er anmeldt til politiet. Er rapporten skrevet på et sprog, du ikke kan læse, hjælper formularoversætteren dig med at tjekke, hvad der står.
Hvad det betyder for din selvrisiko
En flugtbilist ændrer som regel ikke, hvad din kontrakt siger om skader. I de fleste tilfælde håndteres det under skadesdækningen som enhver anden skade, og du kan komme til at betale op til selvrisikoen. Det afgørende:
| Din dækning | Hvad der som regel sker |
|---|---|
| Grundlæggende skadesdækning med selvrisiko | Du kan komme til at betale op til selvrisikoen, hvis skaden er så dyr |
| Nul selvrisiko fra udlejningsfirmaet | Dækket inden for vilkårene; tjek undtagelser som glas eller spejle |
| Din egen selvrisikoforsikring | Du betaler firmaet og søger så beløbet tilbage |
| Kreditkort- eller rejseforsikring | Mulig godtgørelse; tjek betingelserne |
Konsumentverket gør opmærksom på, at dit kreditkort, din indbo- eller bilforsikring kan dække selvrisikoen. Læs CDW og selvrisiko forklaret og hvordan du får selvrisikoen tilbage.
Konsumentverket påpeger også, at kontraktvilkår ikke automatisk kan gøre dig ansvarlig for skader, og henviser til en svensk dom, hvorefter du ikke hæfter, hvis du kan vise, at du har passet ordentligt på bilen. Hvor langt det rækker, afhænger af landet og din kontrakt, men dine fotos, politirapporten og din hurtige besked til firmaet hjælper alle med at vise, hvad der skete.
Ved afleveringen
Vis skaden ved skranken, aflever en kopi af politirapporten, og bed om, at afleveringsrapporten angiver, at skaden blev meldt i lejeperioden, med dato og politiets journalnummer. Fotografer bilen igen ved afleveringen. Læs om gennemgangen ved afleveringen.
Hvis regningen kommer
Tjek, at kravet kun dækker den skade, du meldte, at beløbet er underbygget af en reparationsfaktura eller et tydeligt overslag, og at ekstra gebyrer er forklaret. Vores beløbstjek hjælper dig med at sammenligne beløbet, og hvad et skadeskrav skal indeholde viser, hvad du skal bede om. Er bilen blevet udsat for indbrud eller hærværk i stedet for at blive påkørt, så læs lejebil stjålet eller udsat for hærværk.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg betale, hvis en anden har ramt min parkerede lejebil?
Det afhænger af din kontrakt og dækning. Ofte bliver skaden håndteret som enhver anden skade under skadesdækningen, så du kan komme til at betale op til selvrisikoen. Din egen selvrisikoforsikring eller kortets dækning kan så godtgøre dig beløbet. Konsumentverket gør opmærksom på, at kontraktvilkår ikke automatisk kan gøre dig ansvarlig for skader.
Kan det betale sig at ringe til politiet for en lille bule?
Som regel ja. Konsumentverket råder dig til at kontakte politiet selv ved mindre skader og gemme en kopi af rapporten. Et journalnummer fra politiet viser, at skaden er forvoldt af en anden, og forsikringsselskaber og udlejningsfirmaer beder ofte om det.
Kan jeg selv få bulen repareret, før jeg afleverer bilen?
Det er bedre at lade være. ECC Malta råder dig til ikke at reparere køretøjet uden firmaets forudgående samtykke. En reparation, du selv har bestilt, bliver måske ikke accepteret eller godtgjort, og den kan gøre kravet sværere at tjekke.