Fast 500 Euro für einen Kratzer auf Mallorca: was eine Schadenstabelle bedeutet und wie ein Mieter sein Geld zurückholte

Sie geben das Auto zurück, übergeben die Schlüssel und fliegen nach Hause. Ein paar Tage später fehlen 487 Euro Ihrer Kaution, für einen Kratzer, den Sie auf Ihren eigenen Fotos kaum erkennen. Genau das erzählte ein Urlauber am 5. September 2026 dem Mallorca Magazin: Der Vermieter schickte keine Werkstattrechnung, sondern eine Preisliste, die den Betrag im Voraus festlegte. Der Vermieter sagt, seine Bedingungen erlaubten genau das. Der Mieter bekam sein Geld trotzdem zurück. Hier lesen Sie, was passiert ist, was eine Schadenstabelle ist und was Sie verlangen können, wenn es Ihnen passiert.

Was auf Mallorca passiert ist

Laut Mallorca Magazin, das die Geschichte von seiner Schwesterzeitung Ultima Hora übernahm, hatte ein deutscher Urlauber auf der Insel ein Auto gemietet. Nach dem Urlaub wollte der Vermieter 487 Euro von seiner Kaution einbehalten, für einen Kratzer im Lack, den der Mieter als minimal beschreibt und den er fotografiert hatte. Er sagt, er habe keine Werkstattrechnung und keinen unabhängigen Kostenvoranschlag bekommen, nur eine Preisliste des Vermieters mit dem Betrag. Die Zeitung nannte den Vermieter nicht.

Der Vermieter wies die Kritik zurück. Er sagte der Zeitung, Schäden würden nach den Mietbedingungen bewertet, die der Kunde bei der Buchung akzeptiert habe, und diese legten feste Beträge für verschiedene Schadensarten fest. Eine Werkstattrechnung sei deshalb nicht nötig, weil die vereinbarte Schadenstabelle gelte.

Wie der Mieter sein Geld zurückbekam

Der Mieter wartete nicht darauf, dass der Vermieter es sich anders überlegt. Er widersprach der Belastung bei seiner Bank, die eine Rückbuchung durchführte und den vollen Betrag erstattete. Außerdem meldete er den Fall der spanischen Verbraucherbehörde, dem Europäischen Verbraucherzentrum und dem Tourismusministerium in Madrid und bat sie zu prüfen, ob die Praxis mit dem Verbraucherschutz vereinbar ist. Er sagte der Zeitung, eine Beschwerde aus dem Ausland zu verfolgen sei viel schwieriger, deshalb habe er alle Wege gleichzeitig genutzt.

Was eine Schadenstabelle ist

Eine Schadenstabelle, auch Schadenpreisliste genannt, legt einen Standardpreis je Schadensart fest: ein Kratzer an einer Tür, eine Delle in der Stoßstange, eine beschädigte Felge. Sie ersetzt die Frage „Was hat die Reparatur gekostet?“ durch „Welche Zeile der Tabelle gilt?“. Für den Vermieter kann das schneller gehen, es bedeutet aber auch, dass der Betrag wenig mit dem zu tun haben kann, was eine Werkstatt verlangen würde, oder damit, ob das Auto überhaupt repariert wurde.

Ob Sie an eine solche Tabelle gebunden sind, hängt von Ihrem Vertrag und vom nationalen Recht ab. Eine Tabelle, die Ihnen vor der Unterschrift nie gezeigt wurde, oder ein Standardpreis weit über den tatsächlichen Kosten lässt sich hinterfragen. Unser Ratgeber zu Kostenvoranschlag, Preistabelle oder Reparaturrechnung erklärt, was Sie in jedem Fall verlangen können, und der Artikel über unfaire Klauseln im Mietvertrag zeigt, wo das EU-Recht Grenzen setzt.

Kein Einzelfall

Forderungen für kleine Spuren nach der Rückgabe gehören zu den häufigsten Beschwerden über Mietwagen in Europa. Das Netz der Europäischen Verbraucherzentren berichtete, dass es bei mehr als 20 % seiner Mietwagenfälle im Jahr 2023 um angebliche Schäden ging, die der Verbraucher bestritt. Im Juni 2026 beschrieb das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland einen Urlauber auf Teneriffa, dem 711 Euro für einen kaum sichtbaren Kratzer an einem Scheinwerfer berechnet wurden, ein großer Teil davon direkt von seinem Konto abgebucht. Das Zentrum wies darauf hin, dass die Beweislast beim Vermieter liegt. Mehr dazu in Wer muss einen Mietwagenschaden beweisen.

Was Sie tun können

Fangen Sie mit Ihren eigenen Beweisen an. Fotos und ein kurzes Video des Autos bei Abholung und Rückgabe, mit Datum und Uhrzeit, machen aus Aussage gegen Aussage etwas, das eine Bank oder ein Verbraucherzentrum prüfen kann. Die Checkliste für die Abholung hilft Ihnen, jede Seite des Autos zu erfassen.

Wird ein Betrag einbehalten oder abgebucht, schreiben Sie dem Vermieter und fragen Sie, worauf er beruht: die Tabelle und wo sie in Ihrem Vertrag stand, Fotos des Schadens und einen Nachweis, dass er vorher nicht da war. Ist das Geld schon von Ihrer Karte abgegangen, lesen Sie, was Sie tun können, wenn ein Schaden von der Kreditkarte abgebucht wurde, und melden Sie sich schnell bei Ihrem Kartenherausgeber, denn für Rückbuchungen gelten Fristen. Die Briefvorlagen geben Ihnen einen Ausgangspunkt, und unser Ratgeber zur Schadensforderung in Spanien nennt die spanischen Beschwerdewege.