Bei der Abholung

Drehen Sie ein kurzes Video rund um das Auto und machen Sie dann Nahaufnahmen von jedem Karosserieteil, den Rädern, der Windschutzscheibe, dem Innenraum, der Tankanzeige und dem Kilometerstand. Achten Sie darauf, dass die Fotos Datum und Uhrzeit tragen, und lassen Sie bestehende Schäden vor der Abfahrt im Abholprotokoll eintragen.

Jeder Mietwagen in der EU muss eine Kfz-Haftpflichtversicherung haben, die im Preis enthalten ist. Schäden am Mietwagen selbst deckt meist eine Haftungsreduzierung (CDW) mit Selbstbeteiligung ab, also dem Betrag, den Sie bei einem Schaden trotzdem zahlen. Ein Zusatzschutz senkt oder streicht diese Selbstbeteiligung, und eine separate Selbstbeteiligungsversicherung erstattet sie Ihnen nachträglich. Prüfen Sie, was ausgeschlossen ist, etwa Reifen, Glas und Unterboden.

Bei Voll/Voll bekommen Sie einen vollen Tank und geben das Auto vollgetankt zurück, was Verbraucherzentren in den meisten Fällen als fairste Lösung bezeichnen. Bei Voll/Leer zahlen Sie eine Tankfüllung im Voraus, und ungenutzter Kraftstoff wird nicht erstattet. Prüfen Sie bei jeder Regelung, ob der Tankstand im Abholprotokoll mit der Anzeige übereinstimmt, und bewahren Sie Ihren letzten Tankbeleg auf.

Zusatzschutz am Schalter ist in der Regel freiwillig, Sie können ihn also ablehnen, wenn Sie bereits abgesichert sind. Das Unternehmen kann trotzdem eine Kaution auf Ihrer Karte verlangen, oft in Höhe der Selbstbeteiligung. Verbraucherzentren warnen, dass eine Zahlung manchmal als Kaution bezeichnet wird, obwohl es sich um ein Versicherungsprodukt handelt, prüfen Sie also jede Zeile, bevor Sie unterschreiben oder zahlen.

Das Übergabeprotokoll ist die Aufzeichnung des Unternehmens über das Auto vor Ihrer Miete, deshalb sollte jeder Kratzer, jede Delle und jeder Steinschlag darin stehen, bevor Sie unterschreiben. Gehen Sie wenn möglich mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter um das Auto, vergleichen Sie die Skizze mit dem, was Sie sehen, und lassen Sie fehlende Schäden eintragen. Bewahren Sie eine Kopie oder ein Foto des unterschriebenen Protokolls zusammen mit Ihren eigenen datierten Fotos auf.