Pourquoi votre location de voiture coûte plus cher que le prix réservé : 9 frais supplémentaires fréquents

Vous avez réservé une semaine pour 140 euros. Au comptoir, le contrat indique 390. Rien d'illégal ne s'est peut-être produit, mais l'écart est bien là, et c'est la frustration la plus courante en location de voiture. L'essentiel de la différence vient d'une poignée de suppléments prévisibles, à condition de les connaître à l'avance. Voici les neuf qui comptent le plus, et comment vérifier chacun.

Les neuf suppléments en un coup d'œil

1L'assurance au comptoir

C'est le supplément le plus lourd. En 2024, Which? a comparé les prix pour une semaine à Malaga et constaté que la couverture complémentaire du comptoir coûtait en moyenne 177 livres, contre 38 livres pour une assurance franchise via un intermédiaire et 23 livres achetée directement auprès d'un assureur. Le rachat de franchise le plus cher valait environ douze fois l'assurance indépendante la moins chère. Which? conseille de refuser la couverture du comptoir si vous avez la vôtre, même sous pression. Lisez l'assurance supplémentaire au comptoir de location et comparez les options avec le calculateur de franchise.

2La politique de carburant

Le CEC Autriche considère le plein/plein comme la formule la plus juste et la moins chère. Avec le plein/vide, vous payez un plein au prix du loueur, souvent avec des frais de service, et le carburant non utilisé n'est généralement pas remboursé. Voyez les politiques de carburant expliquées.

3Les conducteurs supplémentaires

L'ajout d'un second conducteur est souvent facturé à la journée. Le CEC Autriche avertit que des options comme un second conducteur s'additionnent vite : vérifiez le prix avant de réserver. Seuls les conducteurs inscrits au contrat sont couverts.

4Les frais jeune et senior conducteur

Beaucoup d'entreprises facturent un supplément aux conducteurs en dessous d'un certain âge, parfois aussi au-dessus d'un certain âge. Les seuils et montants varient selon l'entreprise et le pays. Indiquez l'âge réel du conducteur lors de votre recherche, pour que les frais apparaissent dans le prix.

5Sièges enfant et GPS

Le CEC Autriche cite les sièges enfant et le GPS parmi les options qui s'additionnent vite. Les sièges enfant sont souvent facturés à la journée avec un plafond. Certaines familles apportent leur propre siège ; vérifiez les règles bagages de votre compagnie aérienne. Un téléphone avec des cartes hors ligne remplace un GPS.

6Les frais de passage de frontière

Emmener la voiture dans un autre pays coûte souvent un forfait, et certains pays ne sont pas autorisés du tout. Lisez passer une frontière avec une voiture de location.

7Les frais d'aller simple

Rendre la voiture ailleurs, surtout dans un autre pays, peut coûter bien plus que le tarif journalier. Voyez les frais d'aller simple en location de voiture.

8Les frais hors horaires

Prendre ou rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture coûte souvent plus cher, et un vol tardif peut se transformer en frais. Rendre la voiture hors horaires signifie aussi que personne ne l'inspecte avec vous. Voyez notre checklist pour une restitution par boîte à clés.

9La conversion de devise

Si le terminal de paiement propose de vous débiter dans votre devise, la conversion comprend généralement une marge. Choisissez la devise locale. Lisez la conversion de devise au comptoir de location.

Et après la location

Deux autres frais peuvent arriver plus tard : les amendes avec des frais de dossier, et les dommages. C'est pourquoi le CEC Autriche conseille de garder une carte valable au moins six mois après la location. Voyez les frais de dossier pour une amende et ce que doit contenir une réclamation pour dommages.

Les options précochées sur les sites de réservation

En 2022, ECC-Net a examiné 78 intermédiaires de location en ligne et constaté que 21 % affichaient des options précochées et que près de la moitié donnaient des informations floues sur l'assurance. Décochez tout ce que vous n'avez pas choisi, et enregistrez la page de réservation finale. Lisez les comparateurs et les petits caractères.

Quand un supplément n'a pas été accepté

Si votre facture contient un supplément que vous n'avez pas accepté, ou qui n'était pas clair avant la signature, contestez par écrit. Citez votre réservation et le contrat, et demandez le remboursement de cette ligne. Nos modèles de lettres donnent la formulation. Le conseil général d'ECC-Net reste valable : lisez le contrat avant de signer, et gardez une copie de tout.