Molti contratti di noleggio ammettono l'auto sul traghetto solo con l'autorizzazione scritta della società, a volte a pagamento.
- Senza autorizzazione, alcune condizioni prevedono che l'auto non sia coperta per alcun danno o perdita, non solo durante la traversata.
- Anche con l'autorizzazione, i danni durante la traversata possono essere a tuo carico.
- Chiedi al ritiro, fatti scrivere l'autorizzazione sul contratto e conserva il biglietto del traghetto.
Un traghetto per la Corsica, un salto dalla Sicilia alle Eolie, una traversata da Atene a Creta: i viaggi sulle isole con l'auto a noleggio sono tra le vacanze più belle d'Europa. Ma il traghetto è anche uno dei punti in cui un contratto di noleggio può smettere silenziosamente di proteggerti. Molti contratti ammettono la traversata in traghetto solo con un'autorizzazione scritta, e senza di essa l'auto può perdere ogni copertura, non solo a bordo. Ecco cosa controllare prima di prenotare la traversata, e cosa fare se qualcosa va storto.
Perché alle società di noleggio importano i traghetti
Per una società di noleggio, il traghetto aggiunge rischi: l'auto può essere danneggiata durante l'imbarco o la traversata, finisce lontano dalle sedi della società e un guasto su un'isola è costoso da riparare. Per questo molti contratti hanno una clausola specifica sul trasporto via mare.
Due esempi reali, dalle condizioni greche di grandi società:
| Condizioni | Cosa dicono sui traghetti |
|---|---|
| Hertz Grecia (Autohellas) | Ammesso solo con approvazione scritta preventiva. Il cliente è responsabile di tutti i danni all'auto causati durante il trasferimento. |
| Europcar Grecia | L'autorizzazione scritta al ritiro è obbligatoria, con un costo di 25 euro a tratta più IVA e supplementi aeroportuali. Senza, l'auto non è coperta per alcun danno o perdita. |
Altre società e altri paesi hanno altre regole. Alcune ammettono liberamente i traghetti, altre li vietano, altre ancora li ammettono solo su certe rotte. L'unico modo per saperlo è leggere il tuo contratto. Il controllo delle condizioni ti aiuta a trovare la clausola giusta.
Tre cose che possono andare storte
1. Fai la traversata senza autorizzazione. Con condizioni come quelle di Europcar Grecia, l'auto non è più coperta per alcun danno o perdita. Un graffio sull'isola, un furto con scasso o un piccolo urto possono allora costarti l'intera riparazione, non solo la franchigia.
2. Il danno avviene a bordo. Anche con l'autorizzazione, alcune condizioni ti rendono responsabile dei danni durante il trasferimento. Rampe e ponti auto stretti sono i punti in cui paraurti e sottoscocca si graffiano.
3. Il traghetto va all'estero. Un traghetto verso un altro paese è anche un viaggio oltre confine. La tua Europa consiglia di dire alla società di noleggio al momento della prenotazione se pensi di guidare in più paesi, così può fornire i documenti, l'assicurazione e l'assistenza stradale corretti. Leggi portare un'auto a noleggio in un altro paese.
Come portare un'auto a noleggio sul traghetto in sicurezza
- Chiedi prima di prenotare. Se l'isola fa parte del programma, controlla la clausola sui traghetti prima di pagare. Alcune società ammettono le traversate solo per certe categorie di auto.
- Fatti dare l'autorizzazione scritta al ritiro. Chiedi al personale di annotarla sul contratto di noleggio e paga l'eventuale costo previsto dalle condizioni. Conserva una foto di quella pagina.
- Fotografa l'auto prima dell'imbarco. Un breve video intorno all'auto al porto, compresi i paraurti e i bordi inferiori, mostra lo stato prima della rampa.
- Conserva il biglietto del traghetto. Prova quando e dove l'auto ha fatto la traversata, ed è utile se la società in seguito mette in dubbio il percorso o la data.
- Controlla l'auto dopo lo sbarco. Se è successo qualcosa a bordo, segnalalo all'equipaggio prima di ripartire e informa la società di noleggio.
Sei già sull'isola senza autorizzazione?
Se scopri la clausola sui traghetti solo dopo la traversata, niente panico, ma non ignorarla. Contatta la società di noleggio, spiega dove si trova l'auto e chiedi se può ancora darti l'autorizzazione e a quali condizioni. Fatti dare la risposta per iscritto. Alcune società acconsentono a pagamento, altre no. Finché non lo sai, guida con prudenza, parcheggia in luoghi sicuri e continua a fotografare l'auto, perché se succede qualcosa la tua posizione è più debole del solito. Riporta l'auto per la stessa rotta, e gira un video intorno all'auto prima e dopo la traversata di ritorno.
Le parti spesso escluse comunque
Rampe dei traghetti, strade delle isole e sterrati verso le spiagge mettono alla prova proprio le parti che la copertura standard spesso esclude. Il CEC Paesi Bassi osserva che anche con franchigia zero sei spesso ancora responsabile dei danni a parabrezza, telaio e pneumatici. Le condizioni greche citate sopra escludono dalla copertura di base il sottoscocca e, nel caso di Europcar, anche cerchi, pneumatici e cristalli. Leggi perché parabrezza, pneumatici e sottoscocca spesso non sono coperti.
Se arriva una richiesta danni
Se la società collega un danno alla traversata, chiedi le sue prove: foto con data, verbale di riconsegna, fattura di riparazione e la clausola su cui si basa. La tua autorizzazione, il biglietto del traghetto e le foto al porto sono la tua risposta. I nostri modelli di lettera ti aiutano a formulare la contestazione, e la guida su come contestare una richiesta di risarcimento danni mostra l'intera procedura. Noleggi in Grecia? Leggi la nostra guida al noleggio in Grecia.
Domande frequenti
Anche un traghetto all'interno dello stesso paese è un problema?
Può esserlo. Le clausole sui traghetti di solito valgono per qualsiasi traversata via mare, non solo per i viaggi all'estero. Le condizioni greche di Hertz ed Europcar richiedono entrambe un'autorizzazione scritta per il trasporto in traghetto, senza limitarla ai viaggi all'estero.
La mia assicurazione sulla franchigia copre i danni sul traghetto?
Controlla il testo della polizza. Alcune assicurazioni sulla franchigia pagano solo se il contratto di noleggio è stato rispettato. Se la società di noleggio non ammetteva la traversata, anche l'assicuratore può rifiutare.
E se al banco dicono che va bene ma il contratto dice di no?
Chiedi al personale di scrivere l'autorizzazione sul contratto o di inviarla via email. Una risposta a voce è difficile da provare in seguito, e in una richiesta danni la società si baserà sulle condizioni scritte.