Zanim wrzucisz kluczyki: zatankuj i zachowaj paragon, zaparkuj w wyznaczonej strefie, nagraj film, powoli obchodząc auto, sfotografuj każdy bok, koła i deskę rozdzielczą, sfotografuj kluczyki wrzucane do skrzynki i jeszcze tego samego dnia zrób kopię zapasową wszystkiego.
Zwrot poza godzinami pracy jest wygodny, ale nikt nie ogląda auta razem z Tobą. ECC-Net ostrzega, że wtedy możesz zostać obciążony za szkodę na późniejszym etapie. Dziesięć minut w miejscu zwrotu może oszczędzić Ci tygodni wymiany e-maili.
Zatankuj w pobliżu i zachowaj paragon
Przy zasadzie „pełny–pełny” płacisz za brakujące paliwo plus opłatę administracyjną, jak wyjaśnia ulotka ECC Malta. Paragon ze stacji w pobliżu miejsca zwrotu, z datą i godziną, pokazuje, że oddałeś auto z pełnym bakiem.
Zaparkuj tam, gdzie Ci wskazano
Ulotka ECC Malta radzi zaparkować w strefie, którą Ci wskazano. Sfotografuj numer miejsca parkingowego lub tabliczkę, żeby było jasne, gdzie stało auto.
Nagraj film, powoli obchodząc auto
Jedno okrążenie z odległości dwóch metrów, jedno blisko karoserii. Powiedz na głos datę i godzinę. Nagrywaj też koła i dolne krawędzie zderzaków.
Zrób zdjęcia szczegółów
Każdy narożnik, każdy bok, szyba przednia, dach, jeśli go widać, deska rozdzielcza z poziomem paliwa i przebiegiem oraz wnętrze. Nasz bezpłatny tryb dowodowy dodaje do każdego zdjęcia datę, godzinę i lokalizację.
Sfotografuj kluczyki wrzucane do skrzynki
Albo przynajmniej skrzynkę z widocznym zegarem w telefonie. To wyznacza moment, w którym auto przestało być pod Twoją opieką.
Zrób kopię zapasową tego samego dnia
Zanim wsiądziesz do samolotu, prześlij zdjęcia do chmury albo wyślij je sobie e-mailem. Roszczenie może przyjść po kilku tygodniach, a telefon może się w tym czasie zgubić lub zepsuć.
Zaplanuj te dziesięć minut w porannym harmonogramie
Większość zwrotów do skrzynki na klucze idzie źle, bo ludzie się spieszą. Licz wstecz od godziny lotu i zarezerwuj na zwrot osobny czas:
| Czas przed odlotem | Co robisz |
|---|---|
| 3 h 15 min | Wyjeżdżasz z hotelu, z bagażem ułożonym tak, żeby nie zasłaniał tego, co musisz nagrać |
| 2 h 45 min | Tankujesz na stacji blisko miejsca zwrotu i zachowujesz paragon |
| 2 h 30 min | Parkujesz, nagrywasz, fotografujesz, wrzucasz kluczyki |
| 2 h 15 min | Idziesz do terminalu, po drodze robisz kopię zapasową zdjęć |
Dostosuj godziny do swojego lotniska, ale nie rezygnuj z czasu na zwrot. Właśnie w pośpiechu ludzie pomijają koła i dach.
Jeśli coś pójdzie nie tak w miejscu zwrotu
- Wyznaczona strefa jest pełna lub zamknięta. Zaparkuj jak najbliżej, sfotografuj tablice i miejsce, z którego skorzystałeś, i przed wyjazdem wyślij firmie e-mail z dokładną lokalizacją.
- Skrzynka na klucze jest zablokowana lub pełna. Nie zostawiaj kluczyków w aucie. Zadzwoń pod numer z umowy, a jeśli nikt nie odbiera, napisz do firmy e-mail i zatrzymaj kluczyki do czasu otrzymania instrukcji.
- Zauważasz szkodę, której nie spowodowałeś. Sfotografuj ją z bliska i w szerszym kadrze i przed lotem wspomnij o niej w e-mailu do firmy. Znacznik czasu pokazuje, że zgłosiłeś ją przy zwrocie.
Krótki przykład
Twój lot jest o 9:30. Wyjeżdżasz z hotelu o 6:15, o 6:40 tankujesz trzy kilometry od lotniska i zachowujesz paragon. O 6:55 parkujesz na miejscu 14, nagrywasz auto i robisz zdjęcia szczegółów. O 7:05 fotografujesz kluczyki wrzucane do skrzynki. W autobusie do terminalu telefon przesyła wszystko do chmury.
Co zachować po podróży
Przez co najmniej rok przechowuj umowę najmu, paragon za paliwo, zdjęcia, film i e-mail wysłany z miejsca zwrotu. Roszczenia za szkody przychodzą czasem po kilku tygodniach, a opłaty administracyjne za mandaty nawet później. Kompletny folder z datą najmu w nazwie pozwala odpowiedzieć szybko i rzeczowo.
Mimo to dostałeś roszczenie?
Przeczytaj, kto musi udowodnić szkodę po zwrocie do skrzynki na klucze, a przy kolejnej podróży skorzystaj z listy kontrolnej przy odbiorze.
Najczęstsze pytania
Ile to trwa?
Około dziesięciu minut. Uwzględnij je, gdy liczysz, o której wyjechać na lotnisko.