Po pronájmu ti naúčtovali kilometry navíc: jak fungují limity kilometrů a jak účet zkontrolovat?

Nízká denní cena může skrývat krátké vodítko. Některé nabídky pronájmu zahrnují jen určitý počet kilometrů a každý kilometr navíc se účtuje dodatečně. Na dlouhé cestě může limit kilometrů stát víc než samotný pronájem, proto si limit zkontroluj před rezervací a vyfoť tachometr na začátku i na konci. Takhle limity kilometrů fungují a takhle poplatek zkontroluješ.

Co je limit kilometrů?

Limit kilometrů, někdy nazývaný povolený nájezd, je počet kilometrů zahrnutých v ceně pronájmu. Nad tento počet firma účtuje částku za každý kilometr navíc. Neomezené kilometry znamenají, že žádný strop není.

ECC-Net uvádí zahrnutý nájezd jako jednu z klíčových vlastností, které by měly tvé podmínky pronájmu popisovat, vedle palivové politiky, storno podmínek a kauce. Kodex osvědčených postupů Leaseurope, evropský oborový kodex autopůjčoven, říká, že firmy by měly podrobně informovat o povoleném nájezdu a o poplatcích za kilometry navíc. Britský Kodex chování pro zprostředkovatele pronájmu BVRLA rovněž požaduje jasné údaje o případných poplatcích za kilometry navíc.

Jaké druhy limitů jsou běžné?

Francouzské Evropské spotřebitelské centrum radí, že na dlouhé cesty je často lepší zvolit neomezené kilometry. Doporučuje také zkontrolovat ceny za kilometry před rezervací.

Jak se poplatek navíc počítá?

Obvyklý výpočet je jednoduchý: ujeté kilometry minus povolený nájezd, vynásobené cenou za kilometr. Například při celkovém limitu [limit] km a [ujeto] ujetých km platíš za rozdíl sazbou z tvých podmínek. Zkontroluj:

• stav tachometru při převzetí a při vrácení ve smlouvě;
• platný limit, za den, nebo celkem;
• počet dní použitých ve výpočtu, včetně případného dne navíc za pozdní vrácení;
• cenu za kilometr ve tvých podmínkách a zda se k ní připočítává DPH.

Drobné chyby se sčítají. Špatná číslice ve stavu při převzetí nebo jeden den pronájmu navíc mohou poplatek hodně změnit.

Je limit kilometrů povolený?

Obecně ano. Autopůjčovny si smějí stanovit ceny a podmínky samy a limit je jeden ze způsobů, jak auto ocenit. Rozhoduje, zda byl limit i cena za kilometr navíc jasné dřív, než jsi souhlasil. Pokud se limit objevil až ve smlouvě u pultu a v rezervaci nebyl, můžeš na to upozornit a požádat firmu, aby uplatnila podmínky z rezervace. Uschovej si snímek obrazovky nebo PDF rezervační stránky s podmínkami nájezdu.

Limit schovaný v drobném písmu nebo poplatek, který neodpovídá žádné sazbě v podmínkách, můžeš zpochybnit. Pokud myslíš, že je ustanovení nejasné, může ti pomoct pravidlo EU, že nejasné standardní podmínky se vykládají ve prospěch spotřebitele; přečti si článek o nepřiměřených podmínkách ve smlouvách o pronájmu.

1Zkontroluj limit před rezervací

Podívej se na nájezd v detailu nabídky, ne jen ve shrnutí. Porovnej nabídky s neomezenými kilometry s nabídkami s limitem plus kilometry navíc, které čekáš, že najezdíš. Hrubě si naplánuj trasu v mapové aplikaci, abys odhadl vzdálenost, a připočti rezervu na zajížďky. Naše kontrola podmínek zvýrazní ustanovení o kilometrech ve tvé smlouvě.

2Vyfoť tachometr při převzetí

Než odjedeš, vyfoť palubní desku s běžícím motorem, aby byl vidět stav tachometru i hladina paliva. Porovnej stav s údajem ve smlouvě. Pokud se liší, požádej u pultu o opravu smlouvy. Náš kontrolní seznam pro převzetí tento krok obsahuje.

3Vyfoť tachometr při vrácení

Při vrácení pořiď stejnou fotku palubní desky znovu. Evropské spotřebitelské centrum ČR doporučuje vyfotit auto při vrácení ze všech stran včetně interiéru a stavu paliva nebo baterie a uschovat fotky s metadaty. S fotkou s časovým razítkem a místem se těžko polemizuje. Přečti si, jaké fotky pořídit při vrácení.

Pokud auto vracíš přes schránku na klíče, jsou tyto fotky ještě důležitější, protože stav s tebou nikdo nekontroluje. Podívej se na článek o vrácení přes schránku na klíče.

4Porovnej poplatek se svými fotkami

Pokud se objeví poplatek za kilometry navíc, porovnej:

1. počáteční stav ve smlouvě se svou fotkou z převzetí;
2. konečný stav, který firma použila, se svou fotkou z vrácení;
3. limit a sazbu se svými podmínkami.

Pokud čísla nesedí, napiš firmě, přilož obě fotky a požádej o opravený výpočet.

5Rozporuj poplatek písemně

Vysvětli, co je špatně, přilož důkazy a požádej o vrácení rozdílu. Naše vzorové dopisy ti pomohou to sepsat.

Číslo rezervace: [číslo rezervace]
Naúčtovali jste mi [částka] za [počet] kilometrů navíc. Moje přiložené fotky ukazují stav tachometru [stav] při převzetí dne [datum] a [stav] při vrácení dne [datum], celkem tedy [počet] km. Podle mých podmínek pronájmu je povolený nájezd [limit] km. Opravte prosím výpočet a vraťte mi rozdíl ve výši [částka].

Co když ti poplatek už strhli z karty?

I platbu, která už byla stržena, lze rozporovat. Požádej firmu o výpočet a o stavy tachometru, které použila. Pokud neodpoví, přečti si, co dělat, když autopůjčovna neodpovídá, a článek o škodě nebo nákladech navíc stržených z kreditní karty. Poplatky za kilometry se často objevují spolu s poplatky za palivo; podívej se na článek o poplatku za palivo, i když jsi auto vrátil plné.