Creditcard en terugboeking
Afgeschreven zonder overleg? Zo werkt een terugboeking via je bank of kaartuitgever.
Krijg je met een huurauto een snelheids-, parkeer- of zoneboete, dan neemt de overheid meestal contact op met de verhuurder, die je gegevens doorgeeft en vaak administratiekosten rekent. Die kosten horen in je huurvoorwaarden te staan. Consumentencentra wijzen erop dat zulke kosten in sommige EU-landen onrechtmatig of oneerlijk zijn verklaard, en het Duitse ECC noemt een besluit van de Italiaanse mededingingsautoriteit. Vraag naar de grondslag, maak bezwaar als er voor één dag meerdere keren kosten zijn gerekend, en overweeg terugboeken.
Met een losse eigenrisicoverzekering of dekking via een boekingssite rekent de verhuurder eerst af, en betaalt je verzekeraar je achteraf terug. Bewaar elk document van de huur: het contract, het schaderapport, de factuur of schatting, het betaalbewijs en foto's. Kijk in je polis naar uitsluitingen en termijnen, en betwist de kosten van de verhuurder ook als je denkt dat ze niet kloppen.
De meeste verhuurders blokkeren een borg op je creditcard als zekerheid, vaak ter hoogte van het eigen risico. Het geld wordt niet afgeschreven maar gereserveerd, dus je bestedingsruimte is kleiner tot het wordt vrijgegeven. Volgens ECC Malta gebeurt dat meestal binnen ongeveer 48 uur na inleveren zonder schade. Blijft de blokkade staan of wordt die zonder uitleg een afschrijving, vraag het de verhuurder dan schriftelijk en neem contact op met je kaartuitgever.
Biedt een automaat of de balie aan in je eigen valuta af te rekenen, dan is dat dynamische valutaomrekening: een dienst met een eigen wisselkoers en opslag. De EU-regels eisen dat de omrekenkosten vóór de betaling worden getoond als procentuele opslag op de koers van de Europese Centrale Bank, en je mag weigeren en in de lokale valuta betalen. Vergelijk de koers voordat je kiest, ook voor latere kosten zoals schade of brandstof.
Meestal staat in je huurcontract dat de verhuurder kosten, ook schade, van je kaart mag afschrijven. Dat betekent niet dat elk bedrag klopt: de verhuurder moet laten zien wat er kapot is, dat het in jouw huurperiode gebeurde en wat het kost. Ben je het er niet mee eens, maak dan meteen schriftelijk bezwaar en vraag je kaartuitgever of terugboeken kan. Let op de termijnen van je kaartuitgever.
Onderwerpen