Wij nemen nooit namens jou contact op met de verhuurder of je bank.
Scratchfair is een zelfhulptool en geeft geen persoonlijk juridisch advies.
Binnen 14 dagen, zolang je nog geen brief als verstuurd hebt gemarkeerd.
Wie we zijn
Scratchfair is een handelsnaam van Nafite B.V., Spoorstraat 30a, 6511 AH Nijmegen, KvK-nummer 76060217, btw-nummer NL860493222B01. Je bereikt ons via hallo@scratchfair.com.
Wat Scratchfair is, en wat niet
Scratchfair is een zelfhulptool. De tool leest de documenten die je uploadt, controleert een schadeclaim van een autoverhuurder op een vaste lijst veelvoorkomende zwakke punten en stelt brieven op die je zelf kunt versturen.
- Scratchfair is geen advocatenkantoor en geeft geen persoonlijk juridisch advies.
- Jij beslist of en wat je verstuurt. Jij bent altijd de afzender.
- Wij nemen nooit namens jou contact op met de verhuurder, je bank of een andere partij.
- We garanderen geen uitkomst. Of een verhuurder een claim intrekt of verlaagt, beslist de verhuurder, of een geschilleninstantie of rechter.
De gratis check
Een claim uploaden en de uitkomst van de check zien is gratis. De uitkomst is een inschatting op basis van de informatie die je gaf en de documenten die je uploadde. Ontbreekt er informatie of klopt die niet, dan kan de uitkomst ook niet kloppen. Controleer de gegevens die je te zien krijgt voordat je verdergaat.
De betaalde zaak
Voor een vaste prijs per zaak krijg je de bezwaarbrief in jouw taal en in de taal van het verhuurkantoor, een herinneringsbrief, hulp bij antwoorden van de verhuurder en, waar dat past, een klacht voor het Europees Consumentencentrum en een terugboekdossier. De prijs zie je in je eigen valuta voordat je betaalt. De betaling loopt via Mollie.
Direct beginnen en je herroepingsrecht
Als consument in de EU heb je bij een online aankoop normaal 14 dagen bedenktijd. Omdat we je brief meteen klaarmaken, vragen we je bij het betalen akkoord te geven dat we direct beginnen. Je krijgt je geld toch terug als je daar binnen 14 dagen na betaling om vraagt en nog geen brief als verstuurd hebt gemarkeerd. Heb je een brief als verstuurd gemarkeerd, dan geldt de dienst als volledig geleverd.
Wat we van jou verwachten
- Je uploadt alleen documenten die je mag gebruiken.
- Je leest de brieven na voordat je ze verstuurt en past aan wat niet klopt.
- Je houdt je aan de termijnen van de verhuurder, je kaartuitgever en andere instanties. Onze herinneringen helpen, maar jij blijft verantwoordelijk.
Aansprakelijkheid
We doen ons best om de controles, brieven en artikelen juist en actueel te houden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende zaak betaalde, behalve bij opzet of grove nalatigheid. We zijn niet aansprakelijk voor beslissingen van verhuurders, banken, consumentencentra of rechters.
Artikelen en tools
De kennisbank, de blog en de gratis tools bevatten algemene informatie. Het is geen advies over jouw situatie. Kijk altijd ook in je eigen contract en voorwaarden.
Klachten over Scratchfair
Niet tevreden over onze dienst? Mail hallo@scratchfair.com. We reageren binnen twee werkdagen en proberen je klacht binnen 14 dagen op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je de informatie van de Europese Commissie over geschillenbeslechting voor consumenten gebruiken, of naar de bevoegde rechter gaan.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan houd je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonland.
Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold toen je betaalde, blijft voor die zaak gelden.