Lois et règles

Beaucoup de voitures de location envoient des données de localisation et de fonctionnement au constructeur ou au loueur. Le Comité européen de la protection des données considère les données de localisation comme à haut risque : elles ne devraient pas être collectées en continu par défaut, et suivre une voiture au cas où elle serait volée n'est pas justifié. En tant que conducteur, vous pouvez demander au loueur quelles données il détient sur vous en vertu du RGPD. Quand vous rendez la voiture, supprimez la connexion de votre téléphone et l'historique de navigation du système multimédia.

En vertu de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne ne s'applique pas aux services de location de voitures réservés pour une date ou une période déterminée. ECC-Net confirme qu'il n'existe pas de délai de réflexion pour la location de voiture. Pouvoir annuler gratuitement dépend des conditions de réservation que vous avez acceptées, comme une période d'annulation gratuite ou un tarif prépayé non remboursable. Dans un voyage à forfait, d'autres règles s'appliquent.

Pouvoir passer une frontière avec une voiture de location dépend des conditions du loueur, et pas seulement du droit européen. L'Europe est à vous conseille d'indiquer à l'avance au loueur les pays que vous comptez visiter. Dans l'UE et certains pays voisins, la plaque d'immatriculation vaut preuve d'assurance dans le cadre du système de la carte verte, mais en dehors de cette zone, vous pouvez avoir besoin d'une carte verte ou d'une assurance frontière. Entrer dans un pays que votre contrat n'autorise pas peut vous laisser sans couverture.

Le Konsumentverket, l'agence suédoise de la consommation, indique que la charge de la preuve incombe au loueur, qui doit montrer que vous êtes responsable du dommage. Il cite une décision d'une cour d'appel suédoise de 2019 selon laquelle un loueur ne peut pas exiger de paiement si vous pouvez montrer que vous avez pris soin de la voiture. En pratique, vos propres preuves comptent toujours beaucoup, car un état des lieux signé ou une photo nette peut faire basculer le dossier dans un sens ou dans l'autre.

En vertu de la directive européenne sur les clauses abusives, une clause type qui, en dépit de l'exigence de bonne foi, crée à votre détriment un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties ne vous lie pas. Les clauses doivent être rédigées de façon claire et compréhensible, et les clauses ambiguës s'interprètent en votre faveur. Le caractère abusif d'une clause précise s'apprécie au cas par cas.