Nei Paesi Bassi le multe stradali e per la sosta vengono inviate al proprietario registrato dell'auto, cioè la società di noleggio, quindi ti arrivano in seguito tramite la società.
- Le zone a basse emissioni olandesi riguardano soprattutto camion e veicoli diesel più vecchi, e i visitatori stranieri non devono registrarsi in anticipo.
- Per una controversia sui danni con una società olandese aderente a BOVAG Verhuurbedrijven può decidere la Geschillencommissie Voertuigverhuur.
- Se vivi in un altro paese UE, può aiutarti il Centro Europeo Consumatori del tuo paese.
I Paesi Bassi sono un paese facile in cui guidare: distanze brevi, buone strade e pochi pedaggi. Le sorprese arrivano di solito dopo, sotto forma di una multa per sosta inoltrata dalla società di noleggio o di un addebito per danni sulla carta. Nei Paesi Bassi le multe vanno al proprietario registrato dell'auto, quindi per un'auto a noleggio ti arrivano sempre tramite la società di noleggio. Questa guida tratta multe, zone ambientali e le strade che puoi usare per una controversia sui danni.
Come ti arrivano le multe dopo un noleggio olandese?
Le multe stradali olandesi vengono inviate all'intestatario del veicolo, non necessariamente a chi guidava. Per un'auto a noleggio, l'intestatario è la società di noleggio. Business.gov.nl spiega che le imprese con grandi flotte possono chiedere al CJIB, l'agenzia olandese di riscossione delle multe, di inviare le multe in formato digitale, così da poterle trasferire a dipendenti o clienti.
Per la sosta funziona in modo simile. Nella maggior parte delle città olandesi la sosta su strada si paga tramite un parcometro o un'app. Se non paghi, il comune emette un avviso di pagamento per la sosta (un naheffingsaanslag). L'Aia, per esempio, afferma che quando il proprietario è noto, è il proprietario dell'auto a ricevere la multa. Addebita 82 euro più la tariffa di sosta per il periodo, e si aspetta il pagamento entro 17 giorni.
Per un'auto a noleggio significa:
| Passaggio | Cosa succede |
|---|---|
| Emissione della multa o dell'avviso di sosta | Inviata alla società di noleggio come proprietario registrato |
| La società controlla il contratto | Trova il tuo nome per quella data e ora |
| La società paga o te la trasferisce | Ricevi la multa, a volte con spese amministrative |
| Non sei d'accordo | Presenti ricorso all'autorità, e contesti eventuali spese con la società |
Molti contratti di noleggio prevedono spese amministrative per la gestione delle multe. Se siano ragionevoli dipende dal contratto e dall'importo. Leggi le spese di gestione delle multe.
Le zone a basse emissioni olandesi riguardano un'auto a noleggio?
Raramente. Secondo Milieuzones.nl, undici comuni olandesi hanno zone a basse emissioni. Le regole di solito si applicano solo a camion e pullman, e a volte anche ad auto e furgoni diesel. Valgono anche per i veicoli stranieri, ma non serve registrarsi in anticipo, tranne che per l'area industriale della Maasvlakte vicino a Rotterdam.
Le auto a noleggio nei Paesi Bassi sono di solito modelli recenti, quindi è improbabile che un'auto standard sia interessata. Se noleggi un furgone diesel più vecchio, per esempio per un trasloco, chiedi alla società se può entrare nella città in cui vai. Il nostro articolo sulle zone a basse emissioni confronta i sistemi di diversi paesi.
Com'è una richiesta di risarcimento danni olandese?
Una richiesta di risarcimento danni nei Paesi Bassi segue lo stesso schema che nel resto d'Europa: un addebito sulla carta o una fattura settimane dopo la riconsegna, spesso con un preventivo di riparazione e spese amministrative. ECC Nederland dà consigli che valgono anche per i noleggi nei Paesi Bassi:
- l'assicurazione viaggio o di responsabilità civile olandese non copre mai un'auto noleggiata all'estero, quindi verifica quale copertura hai davvero;
- anche con franchigia zero, spesso rispondi ancora dei danni a parabrezza, telaio e pneumatici;
- ispeziona l'auto con un dipendente e fai annotare ogni segno sul contratto, con foto dell'indicatore del carburante e del chilometraggio;
- alla riconsegna, fai un controllo dei danni con un dipendente e chiedi un modulo di accettazione firmato.
Leggi cosa deve contenere una richiesta di risarcimento danni per verificare se la tua è completa.
Quale strada puoi usare per una controversia?
La strada dipende da dove vivi e da chi hai noleggiato.
| La tua situazione | Strada |
|---|---|
| Vivi in un altro paese UE, in Norvegia o in Islanda | Il Centro Europeo Consumatori del tuo paese |
| La società è aderente a BOVAG Verhuurbedrijven | Geschillencommissie Voertuigverhuur |
| Hai noleggiato direttamente da un grande marchio internazionale | European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) |
| Hai prenotato un pacchetto tramite un'agenzia di viaggi | L'organizzatore del pacchetto e il suo organismo per le controversie |
La Geschillencommissie Voertuigverhuur
I Paesi Bassi hanno una commissione per le controversie sul noleggio di veicoli. Si occupa dei reclami dei consumatori contro le società che noleggiano auto, furgoni, camper, roulotte, rimorchi e biciclette. Temi tipici sono i costi dei danni, il calcolo della franchigia e la perdita del veicolo, delle chiavi o dei documenti.
C'è una condizione importante: la società deve essere aderente a BOVAG Verhuurbedrijven. Il contributo per il reclamo è di 77,50 euro, e ti viene restituito se la commissione ti dà ragione. Controlla sul sito della commissione la procedura e le scadenze prima di presentare il reclamo.
Se vivi fuori dai Paesi Bassi
Se hai noleggiato da una società olandese ma vivi in un altro paese UE, in Norvegia o in Islanda, il punto di partenza è il Centro Europeo Consumatori del tuo paese, in Italia il CEC Italia. Prende in carico il tuo caso e collabora con ECC Nederland, che può contattare la società olandese nella sua lingua. ECC Nederland aiuta soprattutto le persone che vivono nei Paesi Bassi nelle controversie con società all'estero. Prima che uno dei due centri possa intervenire, devi aver tentato di risolvere il problema con la società per iscritto, quindi conserva copia delle tue email e delle risposte della società. Il cerca CEC mostra qual è il tuo centro.
ECRCS e CEC
ECC Nederland elenca i grandi marchi che aderiscono all'ECRCS, tra cui Europcar, Avis, Hertz, Sixt ed Enterprise. Il servizio è gratuito. Leggi come funziona l'ECRCS e a quale Centro Europeo Consumatori rivolgersi.
Documenta l'auto al ritiro
Scatta foto e un video di tutti i lati, dei cerchi, del parabrezza, dell'indicatore del carburante e del chilometraggio. Assicurati che i segni preesistenti siano sul contratto. La checklist per il ritiro ti aiuta.
Conserva ogni ricevuta di sosta
Conserva le conferme delle app e i biglietti cartacei finché il noleggio non è del tutto chiuso. Se una multa per sosta arriva tramite la società, puoi confrontare ora e luogo con le tue ricevute.
Chiedi un verbale di riconsegna firmato
Riconsegna l'auto durante l'orario di apertura, se possibile, e chiedi una conferma scritta che è tornata senza danni nuovi.
Contesta per iscritto ogni richiesta
Se arriva un addebito, chiedi le foto, la fattura di riparazione e la clausola su cui si basa la società. Usa i nostri modelli di lettera e la guida su come contestare una richiesta di risarcimento danni. ECC Nederland consiglia di contestare subito un addebito ingiustificato sulla carta, e di contattare l'emittente della carta se la società non risponde. Tieni traccia delle scadenze con il calcolatore delle scadenze.
Scegli l'organismo giusto
Se la società non cede, scegli la strada dalla tabella qui sopra. Le società aderenti a BOVAG Verhuurbedrijven di solito lo indicano sul loro sito o nelle condizioni. Se non sei sicuro, chiedilo direttamente alla società.
Domande frequenti
Perché la multa per sosta dai Paesi Bassi mi è arrivata tramite la società di noleggio?
Le multe olandesi vanno al proprietario registrato dell'auto, non necessariamente al conducente. Per un'auto a noleggio è la società di noleggio, che poi ti trasferisce la multa in base al contratto, spesso con spese amministrative.
Devo registrare un'auto a noleggio per una zona a basse emissioni olandese?
No. Milieuzones.nl afferma che non serve registrarsi in anticipo, tranne che per l'area industriale della Maasvlakte a Rotterdam. Le zone si applicano soprattutto a camion, pullman e furgoni e auto diesel più vecchi.
Chiunque può rivolgersi alla Geschillencommissie Voertuigverhuur?
Solo per reclami contro società aderenti a BOVAG Verhuurbedrijven. Il contributo è di 77,50 euro, che ti viene restituito se la commissione ti dà ragione.
Fonti
- degeschillencommissie.nlDe Geschillencommissie: Noleggio di veicoli (in olandese)
- eccnederland.nlECC Nederland: Cosa sapere quando noleggi un'auto all'estero? (in inglese)
- milieuzones.nlMilieuzones.nl: Le zone a basse emissioni nei Paesi Bassi (in inglese)
- business.gov.nlBusiness.gov.nl: Multe nei Paesi Bassi, cosa devi sapere (in inglese)
- denhaag.nlComune dell'Aia: Multa per sosta (in olandese)