Extra kilometers in rekening gebracht na je huur: hoe werkt een kilometerlimiet, en hoe controleer je de rekening?

Een lage dagprijs kan een kort lijntje verbergen. Sommige huuraanbiedingen bevatten maar een vast aantal kilometers, en elke kilometer daarboven wordt achteraf gerekend. Op een lange rondreis kan een kilometerlimiet meer kosten dan de huur zelf, dus controleer de limiet voordat je boekt en fotografeer de kilometerteller aan het begin en aan het eind. Zo werken kilometerlimieten en zo controleer je de kosten.

Wat is een kilometerlimiet?

Een kilometerlimiet, ook wel kilometertegoed genoemd, is het aantal kilometers dat in de huurprijs zit. Daarboven rekent de verhuurder een bedrag per extra kilometer. Onbeperkte kilometers betekent dat er geen maximum is.

ECC-Net noemt het aantal inbegrepen kilometers als een van de belangrijkste punten die je huurvoorwaarden moeten beschrijven, naast het brandstofbeleid, het annuleringsbeleid en de borg. De Code of Best Practice van Leaseurope, de Europese gedragscode van de verhuurbranche, zegt dat verhuurders gedetailleerde informatie moeten geven over het toegestane aantal kilometers en over de kosten van extra kilometers. De Britse BVRLA Rental Broker Code of Conduct vraagt eveneens om duidelijke informatie over kosten voor extra kilometers.

Welke soorten limieten kom je tegen?

Het Franse Europees Consumentencentrum raadt aan om voor lange afstanden meestal onbeperkte kilometers te kiezen. Het adviseert ook de kilometerprijzen te controleren voordat je boekt.

Hoe worden de extra kosten berekend?

De gebruikelijke berekening is eenvoudig: de gereden kilometers, min het tegoed, maal de prijs per kilometer. Bijvoorbeeld: met een totaaltegoed van [tegoed] km en [gereden] km gereden betaal je voor het verschil tegen het tarief in je voorwaarden. Controleer:

• de kilometerstand bij het ophalen en bij het inleveren op het contract;
• het tegoed dat geldt, per dag of in totaal;
• het aantal dagen dat in de berekening is gebruikt, inclusief een eventuele extra dag voor te laat inleveren;
• de prijs per kilometer in je voorwaarden, en of er btw bovenop komt.

Kleine fouten tellen op. Een verkeerd cijfer in de beginstand of één extra huurdag kan de kosten flink veranderen.

Is een kilometerlimiet toegestaan?

Ja, over het algemeen wel. Verhuurders mogen hun prijzen en voorwaarden zelf bepalen, en een limiet is een manier om een auto te prijzen. Waar het om gaat, is dat de limiet en de prijs per extra kilometer duidelijk waren voordat je akkoord ging. Verscheen de limiet pas aan de balie op het contract en stond hij niet in je boeking, dan kun je dat aankaarten en de verhuurder vragen de boekingsvoorwaarden toe te passen. Bewaar een screenshot of pdf van de boekingspagina met de kilometervoorwaarden.

Een limiet die in de kleine lettertjes verstopt zit, of kosten die bij geen enkel tarief in je voorwaarden passen, kun je ter discussie stellen. Vind je een bepaling onduidelijk, dan kan de EU-regel helpen dat onduidelijke standaardvoorwaarden in het voordeel van de consument worden uitgelegd; lees oneerlijke voorwaarden in huurcontracten.

1Controleer de limiet voordat je boekt

Kijk naar de kilometers in de details van het aanbod, niet alleen in de samenvatting. Vergelijk aanbiedingen met onbeperkte kilometers met aanbiedingen met een limiet plus de extra kilometers die je verwacht te rijden. Plan je route grofweg met een kaartapp om de afstand te schatten, en tel er een marge bij voor omwegen. Onze voorwaardencheck markeert kilometerbepalingen in je contract.

2Fotografeer de kilometerteller bij het ophalen

Maak voordat je wegrijdt een foto van het dashboard met draaiende motor, zodat de kilometerteller en het brandstofniveau allebei zichtbaar zijn. Vergelijk de stand met die op het contract. Wijken ze af, vraag de balie dan het contract te corrigeren. Onze ophaalchecklist bevat deze stap.

3Fotografeer de kilometerteller bij het inleveren

Maak bij het inleveren dezelfde foto van het dashboard opnieuw. ECC Tsjechië raadt aan de auto bij het inleveren van alle kanten te fotograferen, ook het interieur en het brandstof- of accuniveau, en de foto's met hun metadata te bewaren. Een foto met tijdstempel en locatie is moeilijk te weerleggen. Lees welke foto's je maakt bij het inleveren.

Lever je de auto in via een sleutelbox, dan zijn deze foto's nog belangrijker, omdat niemand de stand samen met jou controleert. Zie inleveren via een sleutelbox.

4Controleer de kosten met je foto's

Verschijnen er kosten voor extra kilometers, vergelijk dan:

1. de beginstand op het contract met je ophaalfoto;
2. de eindstand die de verhuurder gebruikte met je inleverfoto;
3. het tegoed en het tarief met je voorwaarden.

Kloppen de getallen niet, schrijf dan naar de verhuurder, voeg beide foto's toe en vraag om een gecorrigeerde berekening.

5Maak schriftelijk bezwaar

Leg uit wat er niet klopt, voeg je bewijs toe en vraag om terugbetaling van het verschil. Onze voorbeeldbrieven helpen je het op een rij te zetten.

Boekingsnummer: [boekingsnummer]
U heeft [bedrag] in rekening gebracht voor [aantal] extra kilometers. Mijn foto's, bijgevoegd, tonen een kilometerstand van [stand] bij het ophalen op [datum] en [stand] bij het inleveren op [datum], in totaal [aantal] km. Volgens mijn huurvoorwaarden is het tegoed [tegoed] km. Wilt u de berekening corrigeren en het verschil van [bedrag] terugbetalen?

Wat als de kosten al van je kaart zijn afgeschreven?

Ook tegen kosten die al zijn afgeschreven, kun je bezwaar maken. Vraag de verhuurder om de berekening en de kilometerstanden die hij gebruikte. Reageert hij niet, lees dan wat je doet als de verhuurder niet reageert en schade of extra kosten afgeschreven van je creditcard. Kosten voor kilometers verschijnen vaak samen met tankkosten; zie tankkosten terwijl je de auto vol inleverde.