Een auto huren in Griekenland: veerboten, grindwegen en schadeclaims uitgelegd

Griekenland is gemaakt voor eilandhoppen en ritten langs de kust, en veel bezoekers huren een auto op het ene eiland en nemen hem met de veerboot mee naar het volgende. Juist daar worden Griekse huurcontracten streng. In Griekenland bepalen de bepalingen over veerboten, onverharde wegen en de onderkant van de auto of je dekking nog geldt. Deze uitleg laat zien waar je op let voordat je gaat rijden, en hoe je een schadeclaim afhandelt als je weer thuis bent.

Wat maakt een auto huren in Griekenland anders?

Drie dingen komen in Griekse huurvoorwaarden steeds terug:

• Veerboten. De auto meenemen op een schip mag meestal alleen met schriftelijke toestemming, soms tegen betaling.
• Onverharde wegen. Sommige contracten beperken het gebruik tot asfaltwegen, en veel stranden en dorpen bereik je via zandwegen.
• Uitgesloten onderdelen. De basis-schadeafkoop laat vaak de onderkant, velgen, banden en ruiten buiten beschouwing, precies de onderdelen die op slechte wegen te lijden hebben.

Niets hiervan is uniek voor Griekenland, maar de combinatie van eilanden, veerboten en grindpaden maakt het waarschijnlijker dat je in een situatie terechtkomt die je contract niet dekt.

Mag je met een Griekse huurauto op de veerboot?

Meestal alleen met schriftelijke toestemming. Twee voorbeelden uit de Griekse voorwaarden van grote verhuurders:

Lees de tweede kolom goed. Bij Hertz Griekenland is de huurder, zelfs met toestemming, aansprakelijk voor schade die tijdens de overtocht ontstaat. Bij Europcar Griekenland betekent een overtocht zonder schriftelijke toestemming dat de auto zijn dekking helemaal verliest, niet alleen op het schip.

Andere verhuurders, vooral lokale, hebben hun eigen regels. Sommige verbieden veerboten helemaal. Vraag het aan de balie, en laat het antwoord op het contract of in een e-mail zetten. Onze blog over een huurauto op de veerboot legt uit wat je controleert bij elke eilandreis.

Grindwegen en paden naar het strand

Veel Griekse stranden en bergdorpen bereik je via onverharde wegen. De Griekse voorwaarden van Europcar zeggen dat de auto niet buiten het asfaltwegennet mag worden gebruikt, en dat jij het wegslepen betaalt als je buiten het officiële wegennet rijdt en de auto vast komt te zitten. Andere contracten gebruiken woorden als ‘off-road’ of ‘ongeschikte wegen’. Controleer welk woord jouw contract gebruikt, en vraag wat het betekent voor het pad dat je in gedachten hebt.

Wat laat de basisdekking buiten beschouwing?

De standaard schadeafkoop (CDW) beperkt wat je voor schade betaalt, maar dekt zelden alles. In Griekenland zijn gangbare uitsluitingen:

• Onderkant. Hertz Griekenland stelt dat schade aan de onderkant van de auto, de velgen en de banden niet gedekt is. De schadeafkoop van Europcar Griekenland dekt de onderkant ook niet.
• Ruiten en banden. Europcar Griekenland sluit ook voorruiten, spiegels, velgen en banden uit. Hertz Griekenland verkoopt een aparte dekking voor banden en glas, en zonder die dekking ben je aansprakelijk voor de volledige waarde van die schade.
• Sleutels, antenne en verkeerde brandstof. Europcar Griekenland noemt schade aan de autosleutel, de antenne en verkeerde brandstof als uitgesloten.

ECC Nederland maakt hetzelfde punt voor autohuur in heel Europa: zelfs zonder eigen risico ben je vaak nog aansprakelijk voor schade aan de voorruit, het chassis en de banden. Ons artikel over schade aan ruit, banden en onderkant legt uit waarom deze onderdelen anders worden behandeld, en de voorwaardencheck helpt je de bepalingen in je eigen contract te vinden.

Andere kosten die je kunt verwachten

Griekse voorwaarden bevatten ook kosten die na de reis opduiken:

• Verkeersboetes. Hertz Griekenland geeft boetes door aan de huurder en rekent niet-terugbetaalbare administratiekosten van 30 euro. Lees administratiekosten voor verkeersboetes.
• Schoonmaak. Hertz Griekenland rekent kosten voor schoonmaak die verder gaat dan de gewone voorbereiding op de volgende huur, met een vast bedrag van 100 euro voor biologische reiniging.
• Diefstal. De diefstaldekking van Hertz Griekenland sluit diefstal van persoonlijke bezittingen uit.

Deze bedragen horen bij de voorwaarden van één bedrijf. Andere kunnen meer, minder of niets rekenen, dus controleer je eigen contract.

1Leg de auto vast voordat je vertrekt

Loop met een medewerker om de auto heen en zorg dat elke beschadiging op het schadeformulier staat. Fotografeer de randen van de onderkant, de bumpers, de velgen en de voorruit, want dat zijn de onderdelen die het vaakst zijn uitgesloten. Onze ophaalchecklist zet de hoeken op een rij, en de bewijsmodus bewaart je foto's met tijd en plaats.

2Regel de veerbootvraag op papier

Wil je de auto meenemen op een veerboot, vraag dan bij het ophalen om schriftelijke toestemming en betaal de kosten die de voorwaarden noemen. Bewaar het bootkaartje: het laat zien wanneer en waar de auto overstak, wat belangrijk is als schade later aan de reis wordt gekoppeld.

3Fotografeer de auto opnieuw bij het inleveren

Veel Griekse inleveringen gebeuren bij kleine kantoren op eilanden of op luchthavens, soms buiten openingstijden. Maak foto's en een video van alle kanten, de randen van de onderkant en het dashboard. Lees welke foto's je maakt bij het inleveren.

4Maak schriftelijk bezwaar als er een claim komt

Belast de verhuurder je kaart of stuurt hij een claim, vraag dan om het bewijs: gedateerde foto's van ophalen en inleveren, de reparatiefactuur en de bepaling waarop hij zich beroept. Gaat de claim over een onderdeel dat van je dekking is uitgesloten, vraag dan hoe het bedrag is berekend. Onze uitleg over bezwaar maken tegen een schadeclaim en de voorbeeldbrieven helpen je het te verwoorden.

5Schakel het Europees Consumentencentrum in je eigen land in

Reageert de verhuurder niet of weigert hij, neem dan contact op met het Europees Consumentencentrum waar je woont; voor Nederlanders is dat ECC Nederland. ECC Griekenland is ondergebracht bij de Griekse Consumentenombudsman, een onafhankelijke autoriteit, en behandelt klachten van inwoners van Griekenland. Woon je elders, dan neemt je eigen ECC de zaak op en werkt het samen met ECC Griekenland. Lees welk Europees Consumentencentrum je benadert en zo werkt een klacht bij het ECC.

De Griekse Consumentenombudsman bemiddelt zelf tussen consumenten en bedrijven in Griekenland. Hij legt geen sancties op, en behandelt zaken van maximaal een jaar voor de klacht, zolang er geen gerechtelijke procedure is begonnen. Controleer op zijn website of hij jouw zaak kan aannemen.

Een kort voorbeeld

Je huurt een auto op Naxos en neemt hem twee dagen mee naar Paros. Bij het inleveren rekent de verhuurder je een geschaafde onderkant. Je contract toont de toestemming voor de veerboot, en je foto's van het ophalen laten dezelfde schaafplek zien. Je maakt schriftelijk bezwaar, voegt de foto en het contract toe, en vraagt om de reparatiefactuur. Reageert de verhuurder niet binnen een paar weken, dan stuur je het dossier naar ECC Nederland.